零售

三星SDS, 发布以AI为基础,搭载聊天机器人(Chatbot)的零售革新解决方案

2017-02-27分享

三星SDS, 发布以AI为基础,搭载聊天机器人(Chatbot)的零售革新解决方案

"- 在‘MWC(世界移动通信大会) 2017’活动上发布以 AI为基础,搭载聊天机器人(Chatbot)的零售解决方案NexshopTM
- 展示与生物特征识别NexsignTM相结合的金融解决方案及可穿戴设备EMM等众多创新型企业级解决方案
2月27日至3月2日,三星SDS(CEO, Chung YooSung)在西班牙巴塞罗那举行的MWC 2017上,发布了以AI技术为基础,搭载聊天机器人(Chatbot)的零售卖场革新解决方案Nexshop Training.
零售卖场的员工可与搭载的聊天机器人(Chatbot)进行文本或语音对话,实时学习应对顾客及管理卖场所需的信息。
What are the new features for the upcoming tablet PC?”
(此次新上市的平板都追加了哪些新的功能?)
What promotions will be available next week?”
(下周可进行哪些推广活动?)
聊天机器人(Chatbot)可准确理解员工提出的诸如上述问题,并能即时回答,如同虚拟秘书一般。
通过Nexshop Training及时回答顾客提出的疑问,使员工更加自信地向顾客推荐产品,提高了员工的专业性。而这不仅可以提高顾客满意度,也将成为卖场提升销量的核心动力。
三星SDS NexshopTM除了Training以外,还提供可通过移动终端管理卖场库存、销量及购买记录等数据的销售支持解决方案Nexshop Sales及通过分析卖场内顾客行为、模式,采取定制化营销的解决方案Nexshop Marketing,提供更多的用户体验。
此外,三星SDS还发布了应用该公司生物特征识别解决方案NexsignTM ,加强安全性及便利性的企业级解决方案。
在原有指纹识别的基础上,支持对话型语音识别,并与移动终端及桌面环境的业务系统相结合,实现综合识别功能。.
特别是在金融领域,展示了可使客户在银行网点以外的其它办理现场,以NexsignTM识别为基础, 通过平板进行产品咨询,开户及签单等一站式服务的‘Tablet Branch’,而此解决方案也将为改变金融机构服务形式起到催化作用。
除此之外,通过在CES 2017活动上展示可穿戴设备EMM解决方案及可针对终端固件进行远程管理的E-FOTA(Enterprise-Firmware Over The Air, 企业无线固件升级)服务等解决方案,向各类移动终端/可穿戴设备用户介绍安全使用的方法。
三星SDS解决方案事业部总裁Hong WonPiao表示,“此次MWC活动,三星SDS应用最新技术,向大家展示了可帮助企业提高工作效率及生产率的解决方案/服务能力”,并表示“尤其为了占领欧洲、美国等全球市场,三星SDS将更加努力,确保差异化的技术能力,扩大合作关系。”"

来源
三星SDS市场部
bd.sdsc@samsung.com

相关解决方案