Inovação da experiência do cliente

Experimente um nível totalmente novo de inovação, até em coisas que você nem percebeu

Mude seu futuro
por meio de uma experiência do cliente inovadora

Na era digital, os clientes esperam uma experiência melhor a cada instante.
As empresas só são capazes de sobreviver se oferecerem inovações constantes à experiência do cliente.
A busca por inovações em experiência do cliente, em vez de se acostumar com as soluções existentes, melhora a competitividade da empresa.
Prepare-se para um futuro melhor remodelado pelo serviço de inovação da experiência do cliente.

Por que inovação da experiência do cliente?

Minimize os erros por meio de uma análise do ambiente do usuário e das causas dos erros.
Permite que todos entendam e operem facilmente sistemas de trabalho complexos sem a necessidade de treinamento especializado. Fornece informações específicas aos usuários para aumentar a credibilidade da marca e oferecer uma experiência de cliente diferenciada.

Pontos Únicos

Serviço de Inovação da experiência do cliente da Samsung SDS

  • Erro humano 96% de redução
  • Custo de gerenciamento 15-25% de redução
  • Taxa de lucro 5-10% de aumento

  • Inove com reflexões sobre o design

    Encontre uma nova abordagem e perspectiva sobre inovação ao encarar problemas incertos e complicados

  • Validação Agile

    Descubra a solução ideal aplicando repetidamente modificações e verificando protótipos de uma maneira ágil.

  • Uso do sistema de design

    Estabeleça um sistema padronizado de design apenas para a experiência do cliente da Samsung SDS e opere e mantenha seu sistema de forma flexível em diversos ambientes.

01

04

Videos

Mude seu futuro por meio de uma experiência de cliente inovadora Reproduzir vídeo

Na era digital, os clientes esperam uma experiência melhor a cada instante. As empresas só são capazes de sobreviver se oferecerem inovações constantes à experiência do cliente. A busca por inovações em experiência do cliente, em vez de se acostumar com as soluções existentes, melhora a competitividade da empresa.

Assistir ao vídeo

Principais serviços

  • Design de serviço com uma experiência totalmente nova
    Use a consultoria com base em experiência do cliente para criar novos modelos de negócios ou incorporar espaços digitais e sistemas de TI que fornecem uma experiência totalmente nova.

  • Design de UI/UX para inovar serviços e sistemas atuais
    Gere uma estratégia para aprimorar o uso do sistema e do serviço com base na compreensão do contexto do cliente enquanto adota medidas para definir uma direção para o design.

  • Teste de uso para solução rápida de problemas
    Um método de pesquisa validado compreende a experiência do cliente e fornece informações rapidamente, estabelecendo uma orientação para o aprimoramento e fornecendo uma compreensão melhor dos resultados esperados.

  • Plataforma de design para criar um sistema de ativo
    A plataforma de design dá suporte ao arquivamento, compartilhamento, aprimoramento e comunicação dos ativos de design internos do sistema e fornece treinamento e atualizações constantes para uma operação e manutenção simples.

Recursos

  • Conquistamos os quatro principais
    prêmios de design do mundo

    Reconhecidos cerca de 60 vezes por nossa excelência em design e serviços de experiência do cliente ao redor do mundo com a conquista dos quatro principais prêmios de design global, incluindo Red Dot, iF, IDEA e UX Design Award.

  • Processo e metodologia sistemáticos

    Nossa experiência com a construção de sistemas corporativos entre os setores permite que os clientes respondam a qualquer mudança nos negócios.

  • Sinergia entre TI e design

    Crie uma experiência do cliente totalmente nova com base em uma compreensão avançada da TI como uma divisão de design dentro de uma empresa de TI.

Reflexão sobre o design e mapa de panorama Agile

CX Services build on Design Thinking and Agile to interact with stakeholders every moment based in customer-centered thinking, and revises and improves by validating each stage of Discover, Define, Create, Delivery. discover define create delivery : 4 step - desing thining worksohp : ice breaking, goal setting research setting field research, desk research, insight, theme, opportunity area, hmw, brainstorming, customer jorney map, value proposition -agile inception : elevator pitch, user map, role&goals, persona, scenarion, happy path, feature identification, feature pyramid, stakeholder map -lean architcture inception : nfr, analysis, role&goals, value, build, hl architecture -delivery : raid, feature list, release planning, design, product analysis, test automation, xp, end game test, functional test, packaging, deploy -scaling : design system lannguage, design guide, user journey, portfolio, project managing, scrum of scrums milestone, disciplines meeting, test strategy, contract test, architecture standard, evolutionary architecture

Casos de uso

    00

    00
    Vamos conversar

    Caso esteja procurando uma solução comercial específica ou apenas precise tirar algumas dúvidas, estamos aqui para ajudar.

    Share