Como a linha Galaxy Enterprise Edition da Samsung pode fortalecer a estratégia móvel da sua empresa

O papel dos celulares no ambiente corporativo mudou consideravelmente nos últimos anos. Dispositivos e aplicativos móveis costumavam ser vistos como uma oportunidade de inovação, mas hoje eles são a espinha dorsal das operações diárias de muitas empresas. Não é à toa, o investimento em serviços de TI cresce a cada ano, como forma de manter essas empresas competitivas no mercado. Uma pesquisa recente realizada pela Gartner estima que os gastos mundiais com tecnologia da informação (TI) devem chegar a US$ 4,5 trilhões em 2022, um aumento de 5,1% em relação a 2021.

Ao decidir investir em uma frota de dispositivos, a escolha do hardware é importante, claro! Mas também é preciso escolher um parceiro comprometido com o sucesso a longo prazo da empresa, que ofereça as ferramentas certas para implantar, gerenciar e proteger dispositivos móveis em escala. De acordo com Aguinaldo Sobrinho, Especialista em Transformação Digital e Serviços Gerenciados da Samsung SDS Latin America, equipar seus funcionários com as ferramentas de que precisam para trabalhar em qualquer lugar requer pensar de forma holística sobre como implantar dispositivos, provisionar aplicativos, manter o sistema operacional atualizado e proteger os dados contra possíveis perdas ou roubos. “O investimento em soluções para gerenciamento de dispositivos móveis exige uma abordagem de longo prazo, levando em conta como as necessidades de mobilidade da organização evoluirão e, claro, como o investimento em mobile trará um ROI positivo”, comenta..

Diante desse cenário, a Samsung desenvolveu a linha Galaxy Enterprise Edition, que se destaca por oferecer: um pacote completo de gerenciamento remoto e proteção de dispositivos em escala; uma garantia estendida de ciclo de vida do produto; aparelhos robustos e prontos para o uso diário em locais de trabalho industriais, serviços externos e condições adversas. Atualmente, essa linha inclui os smartphones Galaxy A13, A32 4G, A33 5G, A53 5G, S21 FE (128 GB), S22 (128 GB) e XCover Pro e o tablet Galaxy Tab Active3.

Visão geral do Galaxy Enterprise Edition

A base do Galaxy Enterprise Edition é uma licença gratuita de um ano para o Knox Suite, o abrangente conjunto de ferramentas de gerenciamento e segurança de dispositivos móveis. Com uma experiência de usuário simplificada, o Knox Suite oferece gerenciamento móvel de ponta a ponta e controle de TI sobre os dispositivos Samsung.

Os clientes da Enterprise Edition que estendem sua licença do Knox Suite além do primeiro ano também recebem um desconto de 50% sobre o preço padrão no momento da renovação.

O Knox Suite inclui o Knox Mobile Enrollment (KME), que permite à TI oferecer implantação rápida e remota para milhares de dispositivos móveis de uma só vez. Também está incluída a solução corporativa de gerenciamento de mobilidade empresarial baseada em nuvem, o Knox Manage, que simplifica o gerenciamento e o monitoramento de dispositivos e permite que a TI forneça suporte remoto quando os funcionários tiverem problemas técnicos ou perderem seus dispositivos. O pacote ainda conta com o Knox E-FOTA, que ajuda a organização a evitar problemas de compatibilidade do sistema operacional, permitindo que a TI implante atualizações de firmware em sua programação. Todas essas ferramentas são construídas na base de segurança da Samsung, através do Knox Platform For Enterprise (KPE), que fornece controle avançado de dispositivos e opções de personalização.

Ciclo de vida estendido do dispositivo

Os líderes empresariais merecem ter confiança na longevidade de seus investimentos em mobilidade e em sua capacidade de lidar com problemas inesperados. Os dispositivos Enterprise Edition vêm com até cinco anos de atualização de segurança a partir da data da primeira disponibilidade. Isso significa que dispositivos como o Galaxy XCover Pro e o Tab Active3 continuarão a receber atualizações críticas, para que a empresa possa obter mais valor de seu investimento.

Além disso, sabe-se que as organizações tendem a adicionar mais dispositivos ao seu parque ao longo do tempo à medida que expandem as implantações piloto para toda a força de trabalho. Com isso em mente, os dispositivos Enterprise Edition incluem uma garantia de ciclo de vida do produto de pelo menos dois anos após o lançamento (três anos para o Tab Active3). Caso sua empresa deseja expandir a frota móvel com mais dos mesmos dispositivos, saiba que eles ainda estarão disponíveis.

Dispositivos robustos, preparados para ambientes extremos

A linha Enterprise Edition possui aparelhos robustos próprios para o trabalho em condições adversas. Até recentemente, a maioria dos dispositivos móveis do mercado não era considerada durável o suficiente para trabalhos com maquinário pesado, movimento ininterrupto e manuseio constante – situações que representam uma ameaça direta a eletrônicos delicados. Capas de dispositivos resistentes até podem ajudar em alguns casos, mas não impedem o superaquecimento dos dispositivos.

Os dispositivos móveis robustos da Samsung são projetados para serem mais fortes, mais leves e mais adequados para essas situações. Smartphones e Tablets robustos suportam o uso diário em locais de trabalho industriais e condições adversas. Tanto o XCover Pro quanto o Tab Active3 passaram por mais de 20 testes rigorosos para provar sua resistência de nível militar, conduzidos de acordo com o padrão MIL-STD-810 do Departamento de Defesa. Esses dispositivos podem lidar com temperaturas extremas, quedas repetidas e vibrações, e também são certificados para resistência à água e à poeira, com telas resistentes a estilhaços.

Caso de uso no setor privado

No setor privado, a linha de aparelhos corporativos já foi implementada em grandes empresas, como o Walmart, em um projeto que buscava transformar a experiência do associado no varejo com uma nova forma de trabalhar - muito mais digital, conectada e eficiente. Sabendo que uma ótima jornada do cliente começa com uma ótima jornada do associado, a varejista estadunidense estava à procura de uma solução que integrasse todas as ferramentas necessárias para simplificar as tarefas diárias e, com isso, ajudasse seus colaboradores a obterem sucesso em suas funções.

O Walmart desenvolveu um aplicativo com uma série de recursos para gerenciar as agendas dos funcionários e ajudá-los a serem mais eficientes. Além disso, com o intuito de garantir que eles tenham um dispositivo novo para usar o aplicativo, a empresa se aliou à Samsung e ofereceu a seus 740 mil funcionários um smartphone Samsung Galaxy XCover Pro, com capa e todos os benefícios oferecidos pela linha Enterprise Edition. ”

A ideia era que eles pudessem acessar os recursos de trabalho do aplicativo quando estivessem trabalhando, mas também pudessem usar o smartphone como seu próprio dispositivo pessoal, com todos os recursos e privacidade aos quais estão acostumados.

O projeto ajudou a melhorar a experiência dos funcionários e, consequentemente, a do cliente. Assim, como a digitalização das operações na loja trouxe mais eficiência, produtividade e uma melhor jornada do cliente, a solução também contribuiu para uma melhor jornada do funcionário ao separar a vida pessoal do trabalho. Com o Samsung Knox, é possível criar perfis pessoais e de trabalho totalmente separados, para que os aplicativos de trabalho permaneçam seguros e o uso pessoal permaneça privado.

Conforme o varejo continua a evoluir, é essencial equipar o time com as ferramentas e a tecnologia de que precisam para ter sucesso. Isso é o que a tecnologia móvel da Samsung pode fazer: criar conexões perfeitas e experiências mais eficientes e agradáveis para motivar o funcionário e manter o foco centrado no cliente.

Caso de uso no setor público

No setor público, os dispositivos robustos têm sido usados para garantir melhorias na segurança pública e uma comunicação crítica protegida. Com resistência de nível militar comprovada, bateria de longa duração, botão com função “Push-to-Talk” e câmera Full HD, o Galaxy XCover Pro pode ser utilizado para comunicação instantânea ou como câmera de corpo (Body Camera), auxiliando policiais em suas missões em campo.

“Com o apoio da Samsung SDS, os dispositivos podem ser totalmente personalizados para as suas necessidades, configurando-os para diferentes propósitos de uso, de acordo com a localização ou demanda. Você pode restringir o acesso às configurações, aplicar o modo quiosque com acesso somente às aplicações de treinamento e materiais de estudo, mapear a tecla lateral do smartphone para obter a função de um Walkie-Talkie... São inúmeras as possibilidades”, comenta Aguinaldo Sobrinho.

Atendimento Enterprise Edition

Quando se trata de gerenciar dispositivos móveis em escala, a Samsung SDS oferece o pacote completo de serviço. A oferta para mobilidade corporativa vai além do fornecimento de equipamentos. Ela compreende fornecimento, implantação, customização, distribuição e manutenção dos dispositivos; desenvolvimento de aplicações para mobilidade corporativa via consultoria especializada; gestão das aplicações e do conteúdo de maneira centralizada; aplicação, gestão e suporte do software de gerenciamento dos dispositivos (Knox). “Com um portfólio amplo de soluções, nossos projetos de mobilidade corporativa têm ainda a possibilidade de expandir seu escopo, com a inclusão de nossos wearables ou a criação da conectividade necessária para operar remotamente, permitindo que os funcionários trabalhem de onde estiverem com mais segurança e propriedade”, acrescenta Sobrinho.

Seu time obtém mais personalização, mais controle e mais proteção, para que possa desenvolver uma estratégia de mobilidade totalmente alinhada com o rumo da empresa.