CX Innovation
Trải nghiệm sự cải tiến hoàn toàn mới, trong cả những điều mà bạn chưa từng chú ý đến.
Thay đổi tương lai của bạn
thông qua cải tiến trải nghiệm khách hàng
Các doanh nghiệp chỉ có thể tồn tại bằng cách cung cấp những đổi mới không ngừng cho trải nghiệm của khách hàng.
Phấn đấu cho những đổi mới dựa trên trải nghiệm của khách hàng thay vì trở nên tự mãn với các giải pháp hiện có, từ đó, cải thiện khả năng cạnh tranh của công ty.
Chuẩn bị cho một tương lai tươi sáng hơn được định hình bằng dịch vụ đổi mới trải nghiệm khách hàng.
Giảm thiểu lỗi bằng cách phân tích môi trường người dùng và nguyên nhân gây ra lỗi.
Cho phép mọi người dễ dàng hiểu và vận hành các hệ thống làm việc phức tạp mà không cần đào tạo chuyên môn. Cung cấp thông tin dành riêng cho người dùng để tăng độ uy tín thương hiệu và mang lại trải nghiệm khác biệt cho khách hàng.
Điểm độc đáo
Dịch vụ đổi mới trải nghiệm khách hàng của Samsung SDS
- Lỗi do con người giảm 96%
- Chi phí quản lý giảm 15-25%
- Tỷ lệ thu nhập cải thiện 5-10%
-
Đổi mới với tư duy thiết kế
Tìm cách tiếp cận và quan điểm mới để cải tiến khi đối mặt với các vấn đề không chắc chắn và hóc búa
-
Xác thực linh hoạt
Khám phá giải pháp tối ưu bằng cách liên tục áp dụng các sửa đổi và kiểm chứng các phép thử một cách nhanh chóng.
-
Sử dụng hệ thống thiết kế
Thiết lập một hệ thống thiết kế chuẩn hóa chỉ dành cho trải nghiệm khách hàng của Samsung SDS, linh hoạt trong vận hành và bảo trì hệ thống của bạn trong nhiều môi trường khác nhau.
Videos
Khách hàng trong kỷ nguyên kỹ thuật số mong đợi trải nghiệm tốt hơn trong mọi khoảnh khắc.
Các doanh nghiệp chỉ có thể tồn tại bằng cách cung cấp những đổi mới không ngừng cho trải nghiệm của khách hàng.
Phấn đấu cho những đổi mới dựa trên trải nghiệm của khách hàng thay vì trở nên tự mãn với các giải pháp hiện có, từ đó, cải thiện khả năng cạnh tranh của công ty.
Dịch vụ chính
-
Thiết kế dịch vụ với trải nghiệm hoàn toàn mớiSử dụng dịch vụ tư vấn dựa trên trải nghiệm của khách hàng để tạo ra các mô hình kinh doanh mới hoặc kết hợp không gian kỹ thuật số và hệ thống CNTT để mang lại trải nghiệm hoàn toàn mới. -
Thiết kế UI/UX để đổi mới các dịch vụ & hệ thống hiện cóXây dựng chiến lược để cải thiện công năng của hệ thống và dịch vụ dựa trên hiểu biết về bối cảnh của khách hàng trong việc áp dụng các biện pháp để định hướng thiết kế. -
Kiểm tra công năng để khắc phục sự cố nhanh chóngĐây là một phương pháp nghiên cứu đã được kiểm chứng rằng sẽ nắm bắt các cấp độ trải nghiệm khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết một cách nhanh chóng cũng như đưa ra hướng cải thiện, từ đó thể hiện rõ hơn kết quả được mong đợi. -
Nền tảng thiết kế cho hệ thống tài sản thiết kếNền tảng thiết kế hỗ trợ lưu trữ, chia sẻ, cải thiện và truyền đạt nội dung thiết kế nội bộ của hệ thống, đồng thời cung cấp hoạt động đào tạo và cập nhật liên tục để vận hành và bảo trì một cách dễ dàng.
Đặc điểm
-
Sức mạnh tổng hợp của CNTT và thiết kế
Tạo ra trải nghiệm khách hàng hoàn toàn mới
dựa trên sự am hiểu sâu rộng về CNTT
đảm nhiệm vai trò như một bộ phận thiết kế trong một công ty CNTT. -
Một quy trình và phương pháp có hệ thống
Kinh nghiệm của chúng tôi trong việc xây dựng hệ thống doanh nghiệp trong các ngành giúp khách hàng đáp ứng mọi thay đổi trong kinh doanh.
-
Giành được 4 giải thưởng thiết kế lớn quy mô toàn thế giới
Được công nhận về thiết kế trải nghiệm khách hàng, dịch vụ xuất sắc của chúng tôi đã có khoảng khoảng 60 lần nhận được 4 giải thưởng thiết kế lớn quy mô toàn thế giới, bao gồm Giải thưởng Red Dot, iF, IDEA và UX Design.
Tư duy thiết kế & Bản đồ cảnh quan linh hoạt
Ví dụ sử dụng
-
[Dịch vụ]
Lập kế hoạch không gian triển lãm & dịch vụ cho trải nghiệm khách hàng hoàn toàn mớiCác cuộc triển lãm hiện đại kết hợp với kể chuyện và CNTT để mang lại trải nghiệm thú vị cho khách tham quan nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo ra một triển lãm hoàn toàn mới -
[Tài chính]
Tư vấn hệ thống bán hàng di động tùy chỉnh để kinh doanh thành côngKhi tiến hành kinh doanh trực tiếp, việc nghiên cứu kỹ lưỡng cho phép cung cấp dịch vụ tùy chỉnh cho từng loại công việc với thông tin kịp thời để đưa ra các kế hoạch thiết kế tối ưu. -
[Sản xuất điện tử]
Quy trình sản xuất hợp lý, MES hiệu quả hơnHệ thống MES đơn giản hóa hành vi của người dùng và hợp lý hóa các quy trình sản xuất đan xen với dữ liệu lớn dựa trên sự hiểu biết mọi bối cảnh, do đó nâng cao hiệu quả công việc.
Cho dù bạn đang tìm kiếm một giải pháp kinh doanh cụ thể hay chỉ cần một số câu hỏi cần câu trả lời, chúng tôi luôn ở đây để giúp đỡ.