Zero Touch Mobility

Transformez la mobilité en entreprise grâce à
Samsung SDS Zero Touch Mobility pour ServiceNow®

Hyper-automatisez la gestion et la sécurité
des appareils iOS et Android.

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Solution reconnue de gestion du cycle de vie des
appareils mobiles – tous appareils, tous OS, en toutes circonstances

Gestion simplifiée à grande échelle

Découvrez la seule plateforme autonome de gestion globale du cycle de vie des appareils mobiles, intégrée de façon native à ServiceNow^®. Transformez la manière dont votre organisation gère, soutient et sécurise sa flotte de téléphones mobiles.

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Systèmes fragmentés
La gestion du cycle de vie des appareils mobiles nécessite l’utilisation de plusieurs systèmes souvent déconnectés pour accomplir des tâches comme l’arrivée ou le départ d’employés.

Conséquence : Les allers-retours entre systèmes internes (RH, ITSM), applications externes (EEP, EMM) et fournisseurs de services (opérateurs) génèrent des inefficacités et ralentissent les processus.
Non-conformité
Les systèmes isolés et les processus manuels compliquent le respect des protocoles de sécurité, augmentant les risques de fuites de données.

Conséquence : Oublier des étapes de sécurité critiques expose votre organisation à des violations, des amendes réglementaires et des dommages à votre réputation.
Attentes des employés
Les employés s’attendent aujourd’hui à une expérience fluide, de niveau consommateur, et les appareils mobiles sont essentiels à leur productivité.

Conséquence : Ne pas répondre à ces attentes peut générer de la frustration, une baisse de productivité et un taux de départ plus élevé.
Gestion complexe des fournisseurs
Les équipes responsables de la mobilité doivent souvent jongler avec plusieurs fournisseurs régionaux. Résultat : coordination complexe, communication fragmentée et processus mal alignés.

Conséquence : Cela peut mener à des erreurs coûteuses, des retards de service et des coûts opérationnels accrus.
Charge de soutien élevée pour les TI
Les équipes TI ont souvent un accès limité aux appareils mobiles ou aux outils de gestion, ce qui complique le soutien, notamment pour les téléphones perdus ou défectueux.

Conséquence : Sans accès direct, les problèmes sont plus longs à résoudre, causant des interruptions accrues, de la frustration de la part des employés et des coûts plus élevés.
Respect des engagements ESG
L’intégration limitée entre systèmes rend le suivi et la production de rapports ESG (Environnement, Social, Gouvernance) fastidieux.

Conséquence : Un mauvais suivi peut nuire à la responsabilité sociale et entraîner des sanctions ou une perte de confiance des parties prenantes.

Des questions? Nos experts sont là pour vous aider — contactez-nous pour en savoir plus

Parlez à un expert

Gérer les appareils mobiles ne devrait pas être un casse-tête.
Avec ZTM, tout devient simple, fluide et automatisé.

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Orchestration de bout en bout

ZTM gère et automatise l’ensemble du cycle de vie des terminaux mobiles : de l’acquisition à la mise hors service, via une seule plateforme centralisée.

Conformité

Les politiques mobiles de votre entreprise sont appliquées automatiquement, sans intervention manuelle.

Sécurité mobile intégrée

Protégez tout votre écosystème mobile avec des mesures de sécurité intégrées et des réponses automatisées aux menaces.

Expérience utilisateur améliorée

Grâce à l’automatisation de l’intégration et du soutien, réduisez les temps d’arrêt et améliorez la productivité et la satisfaction des utilisateurs.

Flux de travail adaptables

Reproduisez fidèlement vos processus d’entreprise dans Zero Touch Mobility grâce à une interface de configuration low code / no code, conçue pour s’adapter aux spécificités — même les plus exigeantes — de votre organisation.

Données exploitables

Transformez les données en actions avec des aperçus instantanés et faciles à interpréter.

Fonctionnalités clés

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Portail employé personnalisable pour les demandes d'appareils

Les employés peuvent demander un appareil en fonction de leur rôle ou de leurs besoins. Une fois configuré, ZTM peut répondre à ces demandes en déployant des appareils à partir de l’inventaire de l’entreprise ou en commandant directement auprès d’opérateurs comme Bell ou Rogers si l’inventaire est insuffisant.

Déploiement automatisé et suivi du cycle de vie.

ZTM associe automatiquement chaque appareil déployé à l’utilisateur correspondant et conserve les données à jour. Cela assure une traçabilité claire des terminaux et une visibilité complète tout au long du cycle de vie de l’appareil.

Application intégrée de la conformité

ZTM attribue automatiquement le bon profil MDM à chaque appareil en fonction du profil de l’utilisateur. L’inscription des appareils est intégrée au processus de déploiement, et le statut d’inscription en temps réel est suivi et affiché pour aider l’organisation à respecter ses politiques internes et les normes de sécurité.

Modèles de processus prêts à l’emploi pour les tâches courantes de gestion des appareils

ZTM comprend des flux de travail prédéfinis pour des actions fréquentes comme demander un appareil de prêt, effectuer une réparation ou traiter un retour. Ces flux peuvent être facilement adaptés aux politiques internes pour réduire les besoins de configuration manuelle.

Autonomie des utilisateurs

Les employés peuvent effectuer directement leurs demandes via le portail ZTM pour un nouvel appareil, signaler une perte ou initier un retour. Chaque demande déclenche des actions automatisées en arrière-plan, ce qui réduit les billets TI et diminue le besoin d’intervention manuelle.

Scénarios client courants

ZTM est conçu pour répondre aux défis complexes de gestion mobile auxquels sont confrontées les grandes organisations. Voici comment il peut vous aider dans des situations concrètes :

Réduction des pertes

Vous craignez de perdre des appareils en déplacement?

Avec le géorepérage (geofencing), les alertes automatisées et la surveillance en temps réel, gardez toujours un œil sur vos appareils : gérez efficacement vos inventaires mobiles et limitez les pertes, que ce soit sur les sites de travail ou lors des déplacements.

Transition COPE/BYOD

Vous passez d’un modèle COPE à BYOD ou vice-versa ?

Déployez automatiquement vos politiques de sécurité et d’utilisation sur tous les types d’appareils – qu’ils soient personnels ou d’entreprise – grâce à des processus intuitifs adaptés à la flexibilité du travail moderne. Profitez d’une transition sans tracas, sans nuire à la productivité de votre personnel.

Simplification de la migration d’nu EMM a un autre

Vous planifiez une migration EMM ?

Facilitez la transition avec un déploiement, une configuration et une migration des politiques entièrement automatisés — réduisant au minimum les interruptions et les efforts manuels des équipes TI.

Gestion multi-EMM/UEM

Vous jonglez avec plusieurs systèmes EMM ou UEM ?

Grâce à ZTM, centralisez l’administration de vos appareils, politiques et rapports sur une seule interface conviviale, pour une gestion cohérente à travers toutes vos régions et unités d’affaires.

Rotation rapide d’employés

Votre entreprise connaît un fort taux de rotation du personnel ?

Préparez de nouveaux appareils pour chaque employé en quelques minutes seulement, grâce à une automatisation de l’enregistrement des terminaux basée sur le profil des utilisateurs. Déchargez vos équipes TI et facilitez l’intégration des nouveaux employés, même lors des pics d’embauche ou de périodes de transition.

Gestion mondiale des fournisseurs

Vous approvisionnez vos appareils auprès de multiples fournisseurs ?

Standardisez le déploiement et la configuration de vos équipements à travers le monde grâce à des processus centralisés. Garantissez la conformité et la cohérence de vos pratiques, peu importe le fournisseur choisi ou la région.

Intégration stratégique de ZTM avec ServiceNow^®
et la gestion des actifs matériels (HAM)

ZTM est entièrement intégré à ServiceNow® et inclus la solution HAM (Hardware Asset Management).

Prix et reconnaissance

Samsung SDS reconnu par des experts mondiaux.

01

04

Optimisez la mobilité sur la
première plateforme ITSM
1. ServiceNow^® est utilisé par 85 % des entreprises Fortune 500
2. ZTM complète la gestion mobile sur cette plateforme de pointe
3. Gestion de bout en bout du cycle de vie mobile
Gestion de bout en bout du cycle de vie mobile dans ServiceNow^®
1. D’autres fournisseurs n’offrent qu’une intégration limitée à ServiceNow^®.
2. ZTM prend en charge tout le cycle de vie, de l’approvisionnement au retrait
3. Une solution complète et intégrée dans la plateforme ITSM de référence
HAM intégré pour une gestion optimisée des actifs
1. ZTM est nativement intégré à la plateforme ServiceNow^®
2. Chaque licence de ZTM comprend une licence ServiceNow HAM, ce qui simplifie la gestion de vos actifs
3. Optimise la gestion des appareils dans l’infrastructure existante

Étude de cas

ONG

LOGISTIQUE

01

Organisation humanitaire mondiale

Une ONG répartie à l’échelle mondiale, avec plus de 70 000 travailleurs de terrain dans 90 pays, devait moderniser sa stratégie de gestion des appareils mobiles. En passant d’un modèle BYOD (Bring Your Own Device) à un modèle COPE (Corporate-Owned, Personally Enabled), elle a amélioré son efficacité, réduit ses coûts et renforcé sa sécurité

Organisation mondiale de transport

Une multinationale du secteur logistique, active sur plusieurs territoires et comptant des milliers d’employés, voyait ses équipes consacrer un temps précieux à la configuration individuelle des appareils mobiles, tandis que le support technique avait du mal à suivre le rythme et à offrir une gestion cohérente. Avec Samsung SDS Zero Touch Mobility (ZTM) et ServiceNow®, l’entreprise a pu accélérer ses déploiements, réduire la charge de travail TI et améliorer la conformité en continu.

Gérez votre mobilité plus intelligemment, rapidement et en toute sécurité.

Découvrez comment ZTM transforme la gestion des appareils mobiles.

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Aperçu rapide des bénéfices de ZTM dans la gestion du cycle de vie.

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