Cognitive Services

Plug-in기반 AI Core Engine 서비스 플랫폼

고객 업무의 DT Automation을 선도하는 서비스 플랫폼

다양한 AI 기술을 하나 혹은 여러 개를 결합하여 원하는 서비스/업무 영역에 바로 손쉽게 적용 할 수 있도록 지원하는 통합 AI 플랫폼 입니다. 선행 학습된 바로 사용 가능한 표준 API, 그리고 특정 도메인에 대한 추가 학습 및 커스터마이징 가능한 API 서비스를 제공합니다.

Major Services

언택트 (Untact) 시대, 업무효율 향상을 위한 최선의 선택

쉽고 빠른 적용
음성인식, 음성합성, 자연어이해, 컨텍스트분석 등 다양한 대화형 AI 요소 기능들을 REST API 형태로 제공합니다.AI 서비스의 Core 기술들은 풍부한 학습 데이터 및 각 분야 전문인력들의 학습 활동을 통해 지속적으로 성능이 향상됩니다.
필요한 만큼, 원하는 대로 조합해서 이용할 수 있는 서비스
대화형 AI 기술은 도입 효과가 크고 실행 복잡도 및 리스크가 낮은 분야에 우선적으로 적용해서 효과를 측정하고, 점진적으로 그 적용 범위를 넓혀가야 합니다.삼성SDS AI 서비스는, AI 요소기술들을 필요한 만큼 조합해서, 사용한만큼의 비용으로 이용할 수 있는 서비스입니다.
Private Cloud 서비스 지원
더 높은 수준의 보안 및 안정성이 보장되어야 한다면, Private Cloud 서비스를 이용해 보세요.자체 인프라 구축의 부담없이, 동일 수준의 안정적인 서비스 이용을 보장합니다.
안정적인 운영관리
AI 서비스는 지속적인 운영관리 및 서비스 품질 개선활동을 필요로 하는 기술 영역 입니다. 검증된 IT서비스 전문기업 삼성SDS의 서비스를 경험해 보세요.

01

04

Core Componets Detail

AI Core Engine

음성엔진

음성정보를 인식, 분석, 합성하여 정확하고 자연스러운 서비스를 제공합니다.

음성인식
사람의 음성대화를 인식하여 텍스트로 변환
음성합성
입력 텍스트를 사람의 목소리로 변환하여 읽음
화자분리
여러명의 발화가 겹쳐질 경우 화자별로 음성을 분리
화자인증
음성정보 데이터베이스와 발화자의 음성을 비교하여 화자식별
다국어 번역
머신러닝 기반 영어, 중국어 등의 실시간 번역

대화엔진

자연어 기반 비정형 데이터를 감지하고, 구조와 의미를 이해하며 분석 서비스를 제공합니다.

자연어 처리
텍스트에서 의미있는 정보 추출을 위한 처리
지식추천
텍스트에 대한 의미파악 연관 정보의 추천
의도분류
자연어 의도를 분석하고 적정 유형으로 구분
감정분석
자연어기반 주관적인 인상, 감정, 태도 등의 긍부정 분석
기계독해
텍스트를 독해하고 질문과 대답의 자동 평가

시각엔진

이미지에서 유용한 정보를 도출하고, 영상 컨텐츠의 탐색을 가능하게 지원합니다.

AICR
Deep Learning 기반 이미지 인식
OCR
이미지나 문서 내 테스트의 인식
Visual Search
이미지 형태의 정보 검색
영상분석
영상정보를 분석하여 자동 이상행위 탐지

01

04

Use Cases

상담 지식 추천 등 AI 기술을 활용한 컨택센터 업무 효율화
전화, 채팅, 이메일, SNS 등 다양한 채널의 고객 상담 업무 환경에서 상담사의 업무를 AI 기술로 지원합니다. 상담사에게 답변 가이드와 후속 업무 항목을 추천하고, 문의 유형 분류, RPA 연계 등 상담 업무 효율을 향상시킵니다.
딥러닝 기반 이메일 분류 및 답변 자동화 서비스
수없이 쏟아지는 이메일 문의를 일일이 사람이 대응할 수 없습니다. 삼성SDS 이메일봇 서비스는 딥러닝 학습을 통해 메일 유형을 분류하고, 단순 업무에 대해서 자동 응대를 가능하게 합니다.RPA 및 기업내 시스템과 연계하여 후속 업무를 처리할 수 있으며, 처리 결과를 자동으로 고객에게 회신할 수 있습니다.
STT 및 통계 분석 기술을 활용한 음성 주소 검색
음성을 통해 주소지 정보를 상대방에게 정확하게 전달하는 것은 쉽지 않은 일입니다. 삼성SDS 음성 주소 검색 서비스는 음성을 텍스트로 변환한 후 정확도 기반으로 검색된 주소를 추천합니다.
영어 음성인식 기술
딥러닝 알고리즘을 활용한 영어 음성인식 기술은 실시간 음성 스트리밍과 배치 파일을 빠르고 정확하게 텍스트로 변환합니다. 상대적으로 적은 학습 자료와 인프라 자원으로도 고품질의 음성인식 기술을 제공합니다.

Resources

Learn more about AI Cognitive Services

AI 결합 서비스

전문지식 학습 및 자연어처리, 자연어이해를 통해 사용자의 질문에 최적 답변을 하는 챗봇 솔루션입니다.

Chat Bot

전문지식 학습 및 자연어처리, 자연어이해를 통해 사용자의 질문에 최적 답변을 하는 챗봇 솔루션입니다. 기업의 Legacy 시스템, Brity RPA를 연계하여 업무 처리에 특화된 Digital Worker 구현 할 수 있습니다.

인식률 높은 STT(Speech To Text)/TTS(Text To Speech), 사용자 편이를 고려한 대화형 환경을 빌드하여, 음성 인터페이스로 제공되는 봇입니다.

Voice Bot

인식률 높은 STT(Speech To Text)/TTS(Text To Speech), 사용자 편이를 고려한 대화형 환경을 빌드하여, 음성 인터페이스로 제공되는 봇입니다. 장애인 지원 서비스, 봇을 통한 사용자 셀프서비스, 지능형 상담콜 분배 등으로 활용 가능합니다.

자연어 기반 이메일 문서의 딥러닝 학습을 통해, 사용자의 의도를 파악하고 RPA연계를 통한 업무 자동화를 제공합니다.

Email Bot

자연어 기반 이메일 문서의 딥러닝 학습을 통해, 사용자의 의도를 파악하고 RPA연계를 통한 업무 자동화를 제공합니다.

대화형 AI 기술을 활용해서, 발화자의 답변정확도, 발음 및 표현 적정성을 측정하고, 이에 대한 평가 결과를 리포팅해주는 서비스입니다.

Training Bot

대화형 AI 기술을 활용해서, 발화자의 답변정확도, 발음 및 표현 적정성을 측정하고, 이에 대한 평가 결과를 리포팅해주는 서비스입니다.

동영상에서 음원을 추출하여 실시간 텍스트 변환, 실시간 번역 및 핵심 키워드/문장 추출, 영상 컨텍스트 요약 등의 다양한 Text Analytics 기술 결합한 서비스 입니다.

영상 컨텍스트 분석

동영상에서 음원을 추출하여 실시간 텍스트 변환, 실시간 번역 및 핵심 키워드/문장 추출, 영상 컨텍스트 요약 등의 다양한 Text Analytics 기술 결합한 서비스 입니다.

Let’s talk

Whether you’re looking for a specific business solution or just need some questions answered, we’re here to help