1. 범위

본 구버전 기술지원 종료 정책(이하"정책")은 2020년 4월부터 유효하고, 당사가 개발하여 판매하는 Maxigent 소프트웨어 및 관련 상품(이하 "상품")에 적용되며 판매 후 제공되는 기술지원의 종료일을 정의합니다.
"상품"이라는 용어는 특정 상품 버전이나 상품군 전체에 적용됩니다. 본 정책은 기존 기술지원 종료 관련 정책의 모든 이전 버전을 대체 및 우선합니다.
삼성SDS는 본 정책 및 각 상품의 구버전 기술지원 종료일을 자체 수정하며, 언제든지 홈페이지를 통해서 현재 시점의 구버전 기술지원 종료 계획, 대상 상품 목록 및 기타 유용한 정보를 게시합니다.

2. Maxigent 기술지원 기간

■ 주요 관리 시점

(1) 신버전 출시

- 신버전 출시가 공지되는 특정일을 의미합니다.
- 일반적으로 구버전에 대한 기술지원 종료일 산정시 기준일이 됩니다.

(2) 구버전 판매 종료일(EoS: End of Sales)

- 일반적으로 신버전 출시일로부터 12개월이 경과된 특정일을 의미합니다.
- 기술지원 종료되는 구버전의 라이선스를 구매할 수 있는 최종일을 의미합니다.

(3) 기술지원 서비스 종료일(EoTS: End of Technical Support)

- 기술지원이 종료되는 구버전의 상품에 대해 기술지원 서비스가 제공되는 최종일을 의미하며, 일반적으로 신버전 출시일로부터 36개월이 경과된 특정일을 의미합니다.
- 해당일 이후로는 해당 버전에 대해 어떤 종류의 기술지원 서비스도 제공되지 않습니다.
- 기술지원 종료일이 도달하기 전에 [Maxigent]을 최신 버전으로 업그레이드 하실 것을 권고드립니다.
단, 고객사별 커스텀 (일부수정) 버전을 사용하는 경우 영업대표와 협의하여 진행 부탁드립니다.

3. 旣출시 구버전 기술지원 종료 계획 테이블