새로운 고객 경험으로 매장의 수익을 극대화합니다

고객은 빠르고 편리한 쇼핑 경험을 원하고 매장 운영자들은 매출의 증가를 원합니다. Nexshop 솔루션은 구매 전 고객의 관심 유도 단계에서 구매 단계에 이르기까지 매장 안에서의 고객 경험 전체를 개선합니다. 고객에 대한 깊은 이해를 바탕으로 성공적인 프로모션 수립, 적시 직원 교육, 효율적인 매장 운영을 가능하게 합니다.

옴니채널

편리한 온오프라인 고객 접점 통합

Samsung Nexshop으로 옴니채널 전략을 수립할 수 있습니다. 다양한 고객 접점을 통해 수집된 데이터 분석에 기반해 온오프라인에서 일관된 고객 경험을 제공하세요.

인터랙티브 마케팅

맞춤형 마케팅으로 매장 수익 증대

Nexshop Behavior Sensing은 타깃에 맞는 상품 구성, 프로모션 기획, 매장 레이아웃 및 판매 프로세스 개발에 필요한 고객 분석 툴을 제공합니다. 이를 통해 방문객 유입 및 매출을 증가시키고, 경쟁력 있는 서비스를 제공하며 운영비도 절감할 수 있습니다.

"스크린을 손끝으로 확대하는 것만으로 실제 집을 구경하는 것 같았습니다. 또 다른 형태의 첨단 기술을 경험할 수 있었지요."

- 조앤 기어리, 마케팅 & 비지니스 개발 팀장, Sherry FitzGerald

“삼성 Nexshop은 체험을 통해 고객의 경험을 혁신적으로 확장해주는 놀라운 솔루션입니다.”

- Ryan Coyne, Branch Manager, Thomas Morris

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    특정 비즈니스 솔루션 문의에서부터 일반 문의에 이르기까지 삼성SDS가 도와드립니다.

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    리테일을 위한 Samsung Intelligent Marketing Suite Automotive 각 딜러쉽 내 프리미엄 디지털 경험을 제공하여 딜러와 OEM들의 수익 증대를 지원할 수 있습니다. 디바이스 : PC, Tablet, Mobile, Wearable 소프트웨어 : Nexshop Marketing Nexshop Sales Nexshop Training VR Solution 애널리틱스 플랫폼 : Brightics, Insator 서비스 : 설치 및 지원, 앱 개발, 컨텐츠 개발, 원격 디바이스 관리 자동차 리테일의추세와 개요 오프라인 매장을 방문하기 전에 온라인으로 조사하는 소비자가 많아지면서 구매를 결정하기까지 딜러쉽을 방문하는 횟수가 급감하는 추세입니다. 차량 모델과 옵션이 다양해지면서 제한된 딜러쉽 공간에서 적합한 상담을 제공하기 어려워지고 있습니다. 고객도 단순 질의사항이 있는 경우 키오스크를 활용하는 것을 선호하고 있습니다. 목표산업 : 프리미엄 OEM/딜러 Pain Points 딜러들은 딜러쉽 내외의 고객 행동을 이해하는 것이 쉽지 않습니다. 제한된 자원으로 고객의 궁금증을 해소하는 데에도 한계가 있습니다.고객이 기대하는 최신 정보를 꾸준히 제공하는 것에도 어려움을 많이 느낍니다. 글로벌 차량 제조업체의 경우, 딜러 네트워크의 빠른 확산으로 인해 전 딜러쉽의 마케팅 컨텐츠를 관리하고 모니터링하는 것이 버거워졌습니다. Discovery questions 고객은 딜러쉽에서 어떤 행동 패턴을 보이나요? 수집한 고객 정보를 어떻게 이용하면 매장 효율성을 향상시킬 수 있을까요? 딜러들은 고객이 딜러쉽에서 제공 가능한 서비스보다 많은 것을 요구하면 어떻게 대처할까요? 딜러들이 차량 모델이나 옵션에 대한 정보를 어떻게 얻고 있나요? 마케팅 자료를 딜러쉽에 어떻게 배포하고 관리하고 계시나요?
    주요 기능 Nexshop Marketing : Heat-map 구역/고객 카운트 고객 체류 시간 분석 인터랙티브 디스플레이 스케줄링 위계적 배포 원격 모니터링 Nexshop Sales : Clienteling mPoS 모바일 전자 브로슈어 Nexshop Training : 판매 직원을 위한 학습 디자인 학습 포럼 모바일 교육 동기 부여 및 게임 기반 학습 Brightics/Insator : 데이터 수집 규칙 관리 데이터 시각화 처방형 애널리틱스 Value proposition 인터랙티브 키오스크로 몰입감 있는 가상 경험을 제공하고,고객 행동 분석으로 고객 선호도를 파악할 수 있습니다.원격 관리로 운영 효율성은 향상시키는 동시에 삼성SDS의 하드웨어 및 소포트웨어 통합 오퍼링으로 벤더 관리를 간소화 할 수 있습니다. 삼성의 최첨단 기술을 활용하여 테크니컬 리더십을 발휘하십시오. 삼성SDS는 글로벌 소프트웨어 솔루션 및 IT 서비스 회사입니다. 삼성SDS는 삼성 그룹 전체에서 프로세스 및 IT 혁신을 수행하는 핵심 파트너사이며, 운영 효율성을 통해 삼성전자가 세계 최고의 기업으로 성장할 수 있도록 지원했습니다. 엔터프라이즈 모빌리티, 보안, 분석 및 모바일 영업 및 교육을 위한 소프트웨어 및 솔루션을 제공하고 제조, 공공, 금융 서비스, 리테일 및 기타 산업 분야의 고객이 생산성을 높이고 자산을 보호하고 보다 더 현명한 의사결정을 하도록 지원하여, 초고속으로 연결된 에코시스템하에서 비즈니스를 추진할 수 있도록 지원합니다.
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    리테일을 위한 Samsung Intelligent Marketing Suite Retail 매장 내 고객 경험을 혁신하고 매출 증대를 지원하는 솔루션을 제공합니다. 디바이스 : PC, Tablet, Mobile 소프트웨어 : Nexshop Marketing Nexshop Sales Nexshop Training 마케팅자동화솔루션 애널리틱스 플랫폼 : Brightics, Insator 서비스 : 설치 및 지원, 앱 개발, 컨텐츠 개발, 원격 디바이스 관리 리테일의추세와 개요 소비자들은 쇼핑 중에도 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿 등을 이용해서 정보를 확인할 수 있게 됐습니다. 일상생활에서 간단한 업무를 보거나 결정을 내릴 때도 모바일 디바이스를 활용합니다. 온라인 경쟁이 가속화되면서 고객 유입을 위해서는 물리적 시스템과 디지털 시스템을 통합할 필요가 생겼습니다. 소비자가 기대하는 합리적 가격을 맞추기 위해서 매장의 업무 효율성도 강화할 필요가 생겼습니다. 목표산업 : 소매업 Pain Points 매장 운영자들은 실시간으로 고객에게 가장 적합한 제품을 제안하여 관심을 유도하는 것이 어렵습니다. 매장 내외의 고객 행동을 이해하는 데에도 한계가 있습니다. 고객은 상품 정보를 잘 아는 역량 있는 직원을 원합니다. 프로모션 정보를 종이로 인쇄해서 관리하는 것은 시간이 많이 걸리고 비효율적입니다. Discovery questions 고객이 매장 내에서 어떤 행동 패턴을 보이나요? 수집한 고객 정보를 어떻게 이용하면 매장 효율성을 향상시킬 수 있을까요? 각각 다른 역할의 직원에게 어떤 형식의 교육 프로그램을 제공하고 계신가요? 귀사의 간접비 중 신입사원의 온보딩과 연간 교육 프로그램에 얼만큼의 예산을 투자하시나요? 그리고 해당 투자의 결과는 어떻게 측정하시나요? 전 매장에 마케팅 캠페인을 어떻게 배포하시나요?
    주요 기능 Nexshop Marketing : Heat-map 구역/고객 카운트 고객 체류 시간 분석 인터랙티브 디스플레이 스케줄링 위계적 배포 원격 모니터링 Nexshop Sales : Clienteling mPoS 모바일 전자 브로슈어 Nexshop Training : 판매 직원을 위한 학습 디자인 학습 포럼 모바일 교육 동기 부여 및 게임 기반 학습 Brightics/Insator : 데이터 수집 규칙 관리 데이터 시각화 처방형 애널리틱스 Value proposition 인텔리전트 디지털 접점을 통해 적시에 대상 직원에게 메세지를 제공하고, 데이터 수집과 분석 기능을 활용하여 매장의 업무 효율성을 강화할 수 있습니다. 온라인과 오프라인의 통합으로 고객들의 활발한 참여도 독려 가능합니다. 하드웨어와 소프트웨어를 통합 관리하는 삼성SDS의 솔루션으로 벤더 관리를 간소화 해보세요. 삼성SDS는 글로벌 소프트웨어 솔루션 및 IT 서비스 회사입니다. 삼성SDS는 삼성 그룹 전체에서 프로세스 및 IT 혁신을 수행하는 핵심 파트너사이며, 운영 효율성을 통해 삼성전자가 세계 최고의 기업으로 성장할 수 있도록 지원했습니다. 엔터프라이즈 모빌리티, 보안, 분석 및 모바일 영업 및 교육을 위한 소프트웨어 및 솔루션을 제공하고 제조, 공공, 금융 서비스, 리테일 및 기타 산업 분야의 고객이 생산성을 높이고 자산을 보호하고 보다 더 현명한 의사결정을 하도록 지원하여, 초고속으로 연결된 에코시스템하에서 비즈니스를 추진할 수 있도록 지원합니다.