이제 쉽고 똑똑한 인공지능과 상의하세요

BrityTM는 자연어로 대화하여 고객이 요청하는 업무를 수행하는, 기업을 위한 대화형 AI 서비스 입니다. 사용자의 언어를 인식하여 문맥을 인지하고, 인공지능 플랫폼 Brightics AI의 머신러닝을 기반으로 대화모델을 자동으로 생성하여 사람과 대화하듯 지능형 대화가 가능합니다. BrityTM는 제조, 금융, 서비스 업 등 어떠한 산업에서도 고객사의 데이터와 연계하여 원하는 서비스를 제공할 수 있습니다.

기대효과

BrityTM만의 특별함

  • 직관적 사용자 경험

    별도의 앱 설치나 UI를 학습할 필요 없이, 대화를 통해 손쉽게 원하는 정보를 얻을 수 있어 업무 편의성이 향상됩니다.

  • 비용 절감

    BrityTM로 구현된 챗봇서비스로 사람이 처리하던 응답을 대신 할 수 있으며, 신입 인력에 대한 교육도 챗봇으로 대체가 가능하여 CS분야의 경우 연간 30%의 상담 비용을 절감할 수 있습니다.

  • 업무 효율성 증대

    실시간 협업, 신속한 의사결정 및 빠른 정보 검색으로 업무 생산성이 향상됩니다.

  • 24시간 즉시 응대 가능

    원하는 시간에 커뮤니케이션 할 수 있고 전달 시간 지체 없는 응대가 가능하여 고객 만족도가 높아집니다.

다양한 분야에서 활용되는 Brity의 데모를 확인하세요

임직원 정보서비스, 기간계 연계서비스, 고객센터와 연계한 Brity의 적용 분야 및 실제 활용모습을 확인해보세요.

리테일 직원 교육에 활용되는 챗봇 서비스

판매직원의 역량을 극대화하는 BrityTM의 활용사례를 알아보세요.

주요특징

자세히 살펴보기

  • 지능형 대화 맥락 관리

    대화 상황을 파악해 주제 전환 및 복귀를 지원하여 다른 주제의 요청을 처리 후 원래 주제로 복기 가능

  • 한국어에 특화된 자연어 처리

    자체 개발한 한국어 자연어 처리 기능(NLP)을 통해 한국어 인식률이 높으며 복잡한 중문의 문장일지라도 사용자의 질문 의도를 분석하여 적합한 답변을 제공

  • 손쉬운 레가시(Legacy) 시스템 연결

    데이터 수집 플랫폼인 Brightics IoT를 활용하여 기존 레가시(Legacy) 시스템과 손쉽게 연계가 가능하며 연계된 기업 데이터를 바탕으로 맞춤형 챗봇 서비스 지원

  • 음성 봇을 위한 질의/답변 최적화

    음성의 경우 모든 리스트 읽고 선택할 수 없기 때문에 추가 질문을 제시하고 대화 속에서 답변 만족도를 추출하여 스스로 최적의 답변을 도출

  • 대화 모델 구축기간 단축

    대화 시나리오, 도메인 용어, 대화 의도 등의 대화 모델을 관리자가 수동으로 등록하지 않고 AI 강화학습을 통해 대화모델을 자동 생성하고 새로운 용어를 스스로 감지하여 대화모델 구축기간을 단축

  • 클라우드 기반 유연한 서비스 제공

    API를 클라우드 기반으로 제공하여 고객이 필요로 하는 응용을 쉽고 효과적으로 구현 가능

무엇이든 물어보세요

삼성SDS 솔루션 전문가가 도와드립니다.

고객센터 봇
고객과의 대화를 통해 상담 업무를 수행하는 전화/채팅 지능형 컨택센터를 구축할 수 있습니다.
상담원 대신 전화, 채팅 상담을 할 수 있는 고객센터 봇을 활용하면 고객 대응 업무를 보다 효율적으로, 저렴한 비용으로 수행할 수 있습니다.
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업무지원 봇
제품별 실적, 재고 변동 추이 등 업무 정보를 빠르게 조회하고 관련 작업을 진행할 수 있습니다.또한 이벤트 발생 즉시 알림 메시지를 수신하여 실시간으로 대응할 수 있습니다. ERP, SCM 등 업무 시스템과 연동하여 다양한 분야에서 필요한 형태로 활용할 수 있습니다.
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교육서비스 봇
직원이 일하는 환경에서 원하는 시점에 적합한 컨텐츠를 제공함으로써 직원을 위한 교육서비스를 지원합니다. 
고객과의 대화 중 고객이 요청한 정보를 직원의 패드를 통해 음성으로 요청하며, Video Analytics를 통해 고객에게 Customized된 정보와 Promotion 방식 등의 Tip, 교육자료를  제공합니다.
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B2B IoT 봇
방진복 및 장갑을 착용하여 기기 조작이 용이하지 못한 상황에서 음성으로 봇을 호출하여 제어해야 할 대상에 대한 정보를 받을 수 있습니다.
B2B IoT 환경에 적합한 봇을 제공합니다. 고객의 업무환경에 설치된 전문적이고 복잡한 기기들의 상호 관계를 분석하여, 오퍼레이팅을 위한 고객의 의사결정을 도울 수 있습니다.
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Building Security 봇
건물에서 보안상황에 대한 문제를 발견했을 경우, 화면에 보이는 간단한 아이콘을 통해 문제 발생지점에 가까운 직원들을 호출합니다. 직원들은 스마트 워치를 통해 호출을 받으며, 커뮤니케이션 할 수 있는 관련업무자를 전달받습니다. 음성으로 원하는 관련 업무자를 호출하여 커뮤니케이션을 함으로써 최소한의 인력으로 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
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