고객과의 진정한 소통을 시작하세요

매장을 방문하는 고객이 원하는 것이 무엇인지 정확히 알고 싶으신가요? 다양한 고객 접점에서 수집된 데이터의 분석 결과를 바탕으로 당신의 고객을 이해하고, 풍부한 정보와 즐거운 체험을 제공하는 Samsung Nexshop 솔루션을 통해 매장 내 고객들과의 진정한 소통 역량을 강화시켜보세요.

01

매년 급격히 성장하는 온라인 매출에 비해 오프라인 매장의 성장은 하락하거나 정체 중입니다.

매년 급격히 성장하는 온라인 매출에 비해 오프라인 매장의 성장은 하락하거나 정체 중입니다.

오프라인 매장에 새로운 디지털 체험을 도입하여 고객의 기대를 뛰어넘는 인터랙티브 스토어로 변화시키세요.

02

오프라인 매장은 온라인 쇼핑몰과 달리 고객과 그 행동을 파악하는데 많은 제약이 있습니다.

오프라인 매장은 온라인 쇼핑몰과 달리 고객과 그 행동을 파악하는데 많은 제약이 있습니다.

IoT 플랫폼의 도입으로 고객의 니즈를 이해하고, 이를 활용한 최적의 마케팅 전략으로 고객 대면 효과를 극대화하세요.

03

본사와 지점 간에 일관성 있는 마케팅 메시지를 전달하면서도 로컬 특성을 반영할 방법이 필요합니다.

본사와 지점 간에 일관성 있는 마케팅 메시지를 전달하면서도 로컬 특성을 반영할 방법이 필요합니다.

조직 체계에 따라 본사의 마케팅 콘텐츠를 적시에 제공하면서도 지점별 차별화가 가능한 콘텐츠 관리 시스템으로 운영 효율을 높이세요.

01

매년 급격히 성장하는 온라인 매출에 비해 오프라인 매장의 성장은 하락하거나 정체 중입니다.

오프라인 매장에 새로운 디지털 체험을 도입하여 고객의 기대를 뛰어넘는 인터랙티브 스토어로 변화시키세요.

02

오프라인 매장은 온라인 쇼핑몰과 달리 고객과 그 행동을 파악하는데 많은 제약이 있습니다.

IoT 플랫폼의 도입으로 고객의 니즈를 이해하고, 이를 활용한 최적의 마케팅 전략으로 고객 대면 효과를 극대화하세요.

03

본사와 지점 간에 일관성 있는 마케팅 메시지를 전달하면서도 로컬 특성을 반영할 방법이 필요합니다.

조직 체계에 따라 본사의 마케팅 콘텐츠를 적시에 제공하면서도 지점별 차별화가 가능한 콘텐츠 관리 시스템으로 운영 효율을 높이세요.

오프라인 공간을 혁신하는 Samsung Nexshop

매장 내에서 수집한 고객 행동과 상황 데이터를 분석해 맞춤형 콘텐츠를 제공합니다.
분석 플랫폼 기반의 Samsung Nexshop 솔루션으로 오프라인 공간에 새로운 가치를 부여하세요.

  • 아이콘 1. 차별화된 고객 경험

    차별화된 고객 경험

    최신 디지털 기술로 상황을 인지해 맞춤형 쇼핑 경험을 제공합니다.

  • 아이콘 2. 데이터 기반 고객 분석

    데이터 기반 고객 분석

    분석 플랫폼을 기반으로 광고 성과를 측정하고 방문 고객의 데이터를 분석합니다.

  • 아이콘 3 실시간 콘텐츠 제공

    실시간 콘텐츠 제공

    실시간으로 변화하는 정보를 제공하기 위해 외부 데이터를 연계합니다.

상황인지 기반 마케팅 플랫폼

  • 각 모듈을 클릭해보세요
  • Data Hub 고객과 고객 주변의 상황을 인지하기 위해서 기존 레거시 데이터(POS, ERP, CRM 등)과 카메라, Beacon 등 IoT 센서 데이터 그리고 날씨 등 3rd Party 데이터를 수집/분석합니다. 고객의 온라인 경험이 오프라인에서도 Seamless 하게 연계될 수 있도록 온라인 데이터를 수집해 통합 관리합니다.
(고객 경험 채널) 디지털 사이니지 VR/AR s key:개인 경험 저장 장치 온라인 (Nexshop) Data Hub Contextual Rule Manager Connected CMS Multi-channel Management (클라우드 기반 공통 분석 플랫폼) Brightics IoT IoT for Big Data & Brightics AI Analytics/AI (수집데이터) Legacy:ERP,POS IoT센서:Camera,RFID 3rd-Party데이터:날씨 등

핵심 기능

    • Data HubData Hub

      고객과 고객 주변의 상황을 인지하기 위해서 기존 레거시 데이터(POS, ERP, CRM 등)과 카메라, Beacon 등 IoT 센서 데이터 그리고 날씨 등 3rd Party 데이터를 수집/분석합니다.

      고객의 온라인 경험이 오프라인에서도 Seamless하게 연계될 수 있도록 온라인 데이터를 수집해 통합 관리합니다.

    • Contextual Rule ManagerContextual Rule Manager

      다양한 상황을 고려한 콘텐츠 추천

      실시간 성과 측정을 반영한 프로모션 최적화

      분석 기반 마케팅 자동화

    • Connected CMSConnected CMS

      실시간 분석 결과 및 외부 데이터를 연계로 다이나믹 콘텐츠 제공

      >

      HQ/매장간 콘텐츠 통합 관리/배포 및 개별 매장 특성 반영

    • Multi-channel ManagementMulti-channel
      Management

      고객 Engagement를 확대하기 위해 시의적절한 마케팅 메시지를 전달할 수 있는 다양한 채널을 관리합니다.

      방문객의 수, 성별/나이, 선호도, 체류 시간 등의 정보를 수집해 고객에게 제공된 경험에 대한 반응을 파악하고 채널 최적화에 반영합니다.

오프라인 매장에서의 즐거운 쇼핑 경험

오프라인 매장에서도 삼성 Nexshop을 활용하여 고객이 원하는 프로모션을 제공하고 매장 직원들이 필요로 하는 제품 정보를 즉각적으로 제공할 수 있습니다.

  • “최근 쇼케이스에서 삼성 Nexshop은 이전에 없던 고객의 구매경험을 제공했으며, 자동차 딜러에 적용되면 고객이 매장에 들어서는 순간부터 차별화된 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.”

    - 미켈라 푸스, 프리미엄 리테일 담당, BMW -
  • “영국 전역에 위치한 모든 매장에 통일된 메시지를 전달하는 것이 중요합니다. 버튼 하나로 모든 윈도우의 메시지를 바꿀 수 있다는 것이 획기적입니다.”

    - 사샤 마콜로 타르버크, 글로벌 크리에이티브 디렉터, TONI&GUY -
  • “혁신적인 광고 공간을 통해 향상된 고객 경험으로 전시 업체, 고객 및 파트너에게 새로운 가능성과 서비스를 제시하고, 새로운 비즈니스 프로세스와 사업 모델을 제공하게 되었습니다.”

    - 토비아스 유르겐하케, 프로젝트 매니저, Koelnmesse -
  • "Nexshop은 판매자가 데이터에 기반한 고객맞춤 서비스 및 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다."

    - Analyst Jaideep Thyagarajan, IDC Solution Highlight -
  • "가트너는 삼성SDS를 비디오/이미지 분석 분야의 10대 벤더로 선정하였습니다."

    - in Innovation Insight for Video/Image Analytics, 2018, Gartner, Disclaimer* -

고객 리소스

Samsung Nexshop 더 자세히 알아보기

리테일 혁신 오퍼링

Samsung Nexshop

Nexshop Behavior Sensing

고객 행동 데이터를 수집하고 분석하여 객관적인 데이터 기반의 마케팅 활동을 지원합니다.

Nexshop Digital Experience

디지털 기술을 리테일 매장에 도입하여 매장 방문 고객에게 맞춤형 정보와 즐거운 체험을 선사합니다.

Nexshop Omni-Channel

모바일 기반의 옴니채널 서비스를 활용하여 고객만족도를 제고하고 매장 업무 프로세스를 효율화 하고 판매직원들의 생산성을 향상시킵니다.

무엇이든 물어보세요

삼성SDS 솔루션 전문가가 도와드립니다.

디지털 사이니지와 VR등 최신 기술을 사용해 공간 활용을 극대화 하고 생동감 있는 경험을 제공합니다.
pdf 다운로드
가변적인 전시 공간에 맞춘 유연한 콘텐츠 운영기술. 복잡한 전시장을 찾은 관람객에게 필요한 정보를 적시에 전달하고 공간별 관람객 수를 비교해 전시 효과를 측정합니다.
pdf 다운로드
디지털 사이니지 별로 주변 상황과 유동인구의 특성을 고려한 맞춤형 콘텐츠를 제공
pdf 다운로드

This independently researched report discusses the potential added value of Video/Image Analytics in specific use cases. Samsung SDS is included as one of 10 representative vendors in manufacturing industry.

*Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.