SaaS(Software as a Service)란 무엇일까요?
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SaaS란 무엇인가요?
SaaS는 Software as a Service(소프트웨어 기반 서비스)의 약자로, 클라우드 컴퓨팅 서비스의 핵심 모델 중 하나입니다. SaaS는 사용자가 소프트웨어를 직접 구매하여 설치하는 방식이 아닌, 인터넷을 통해 원격으로 접속하여 사용하는 소프트웨어 제공 방식입니다. SaaS 모델에서는 고객이 소프트웨어를 자신의 컴퓨터나 서버에 설치하거나 유지 보수하지 않고 인터넷을 통해 소프트웨어 애플리케이션에 접근할 수 있습니다.
SaaS의 특징을 요약하자면 다음과 같습니다.
클라우드 기반 접근
: SaaS 애플리케이션은 클라우드에서 호스팅되어 웹 브라우저를 통해 접근 가능구독 기반 모델
: 대부분의 SaaS 서비스는 월별 또는 연간 구독 형태로 제공중앙 관리
: 모든 업데이트와 유지보수는 SaaS 제공업체가 담당
서버 구성, 보안 및 업그레이드와 같은 기술적인 부분은 SaaS 제공 업체가 책임을 지고, 고객은 소프트웨어 라이선스 비용을 지불하고 필요한 만큼만 서비스를 이용할 수 있습니다. 따라서 SaaS는 클라우드 컴퓨팅의 일종으로 비용 효율성, 쉬운 액세스, 확장성, 유지 보수 및 업그레이드 책임의 감소, 최신 기술의 이용 등의 장점을 가지고 있습니다.
디지털 트랜스포메이션 10편: DT의 핵심 기술 클라우드(2) 인사이트 리포트에서는 아래와 같이 자원을 빌리는 관점에서 SaaS를 비유로 설명하고 있습니다.
"클라우드를 서비스 제공 업체로부터 빌리는 정도에 따라 전부 빌리는 것은 SaaS(Software as a Service)라 합니다. 이해를 돕기 위해 비유를 하나 들어보겠습니다. 팀장님에서 직원들을 위한 공연을 하나 기획하라는 지시를 받았습니다. 당장 다음 주부터 공연을 무대에 올려야 합니다. 어떻게 하실 건가요? 공연의 컨셉트만 대행사에 알리고 모든 것을 맡기는 방법이 있습니다. ‘SaaS’입니다."
또한 가트너와 포레스터와 같은 주요 기관에서는 SaaS를 다음과 같이 정의하기도 합니다.
SaaS의 장점을 알아볼까요?
(1) 편리하고 쉬운 접근
SaaS는 인터넷만 연결되어 있다면 언제 어디서나 접근이 가능한 편리한 사용 방식을 제공합니다. 이러한 특성은 현대 업무 환경에 획기적인 변화를 가져왔습니다. 사용자들은 장소에 구애받지 않고 사무실, 재택근무, 출장 중에도 동일한 소프트웨어에 접근할 수 있어 업무의 연속성을 유지할 수 있습니다. 또한 SaaS는 뛰어난 디바이스 호환성을 제공하여 PC, 태블릿, 스마트폰 등 다양한 기기에서 일관된 사용자 경험을 보장합니다.
특히 주목할 만한 점은 SaaS가 제공하는 실시간 협업 기능입니다. 여러 사용자가 동시에 동일한 문서나 프로젝트에 접근하여 작업할 수 있어 팀 생산성이 크게 향상됩니다. 유연한 근무 형태가 증가하는 현대 비즈니스 환경에서, 이러한 SaaS의 특성은 기업의 민첩성과 생산성 향상에 핵심적인 역할을 수행합니다.
(2) 비용 효율성 극대화
SaaS 모델은 기업의 IT 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 우선, 초기 투자 비용이 크게 감소하는데, 이는 고가의 소프트웨어 라이선스를 일괄 구매할 필요가 없기 때문입니다. 또한 SaaS는 사용자 수나 기능에 따라 필요한 만큼만 비용을 지불하는 유연한 요금제를 제공하여 기업의 실제 사용량에 맞는 최적화된 비용 구조를 가능하게 합니다.
기업은 인프라 관리, 소프트웨어 업데이트, 보안 패치 등에 들어가는 유지보수 비용을 크게 절감할 수 있으며, 고성능 서버나 추가 스토리지 구매와 같은 하드웨어 관련 비용도 감소시킬 수 있습니다. 이러한 비용 구조는 IT 예산을 예측 가능하게 만듭니다. SaaS를 통해 기업은 장기적으로 IT 지출을 최적화하고, 핵심 비즈니스 영역에 더 많은 자원을 투자할 수 있게 됩니다.
(3) 간편한 설치 및 유지 보수
SaaS 솔루션은 사용자 경험과 관리 측면에서 큰 이점을 제공합니다. SaaS는 클라우드 기반으로 제공되기 때문에 소프트웨어의 설치 및 유지보수가 간편합니다. 대부분의 SaaS 솔루션은 웹 인터페이스를 통해 접근하므로 복잡한 설치 과정 없이 바로 서비스를 이용할 수 있어 비즈니스 요구에 신속하게 대응할 수 있습니다. 또한 SaaS 제공업체가 서비스의 일부 또는 전체를 관리하기 때문에 사용자는 기술적인 문제 처리에 시간을 소비하지 않고 핵심 업무에 더 집중할 수 있습니다. 제품 업그레이드와 추가 기능 업데이트는 주기적으로 자동 적용되며, 대부분 추가 비용 없이 제공됩니다.
많은 SaaS 서비스는 고객의 요구에 따라 유연하게 구성할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이를 통해 기업은 필요한 기능만 선택적으로 활용하거나 특정 업무 프로세스에 맞게 조정할 수 있습니다. SaaS 제공업체가 소프트웨어의 기술적 측면을 전문적으로 관리하므로, 기업은 IT 인프라보다 비즈니스 목표와 전략에 더 많은 자원을 투입할 수 있어 경쟁력 강화에 도움이 됩니다.
(4) 필요에 따라 확장이 용이합니다.
SaaS는 비즈니스 환경 변화와 기업 성장에 맞춰 유연하게 조정할 수 있는 탁월한 확장성을 제공합니다. 기업이 성장함에 따라 필요한 사용자 계정을 빠르게 추가할 수 있어 신규 직원 온보딩이나 조직 확장 시 IT 리소스 제약 없이 신속하게 대응할 수 있습니다.
비즈니스 요구사항이 변화할 때 SaaS 모델에서는 필요에 따라 추가 기능을 구매하거나 업그레이드할 수 있어 소프트웨어가 기업의 발전 방향에 맞춰 함께 진화할 수 있습니다. 또한 대부분의 SaaS 제공업체는 글로벌 데이터 센터 네트워크를 운영하여 지역적 확장이 필요한 기업에게 전 세계 어디서나 일관된 서비스 품질을 제공합니다.
(5) 보안에 대한 우려를 줄여줍니다.
SaaS 제공 업체는 데이터 보안과 백업 및 복원과 같은 보안 문제를 처리하므로 고객은 보안 문제에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 또한, SaaS 소프트웨어에는 일반적으로 백업 기능이 내장되어 있으므로, 데이터가 손실되거나 손상될 위험을 줄일 수 있습니다.
SaaS 도입 시 고려해야 할 사항을 알아볼까요?
(1) 네트워크에 영향을 많이 받습니다.
SaaS는 클라우드 서비스를 기반으로 하므로, 인터넷 연결이 끊어지면 소프트웨어를 사용할 수 없습니다. 따라서, 인터넷 연결에 의존적이며 연결이 끊어지는 경우 작업이 중단됩니다. 또한 클라우드 기반의 소프트웨어는 로컬 컴퓨터에서 실행되는 소프트웨어보다 일반적으로 느립니다. 인터넷 연결 속도와 지연 시간에 영향을 받기 때문입니다. 이는 사용자 경험에 영향을 줄 수 있습니다.
(2) 데이터 보안에 유의해야 합니다.
SaaS 제공 업체가 데이터를 호스팅 하기 때문에, 보안 문제가 발생할 수 있습니다. 또한, 데이터가 클라우드 서버에 저장되므로 개인정보 유출 등의 문제가 발생할 가능성도 있습니다.
(3) 서비스 제공 업체에 대한 의존성이 있습니다.
SaaS 솔루션은 일반적으로 일반적인 요구사항에 맞춰져 있기 때문에, 특정 기업의 요구에 맞게 맞춤화하는 데 한계가 있습니다. 특정 플랫폼 또는 브라우저에서만 실행되는 경우에는 해당 플랫폼 또는 브라우저에 대한 종속성이 있을 수 있습니다. 이는 기업의 요구사항에 맞춘 소프트웨어를 직접 개발하는 것보다는 비용이 적지만, 일부 사용자에게는 제한적인 기능을 제공할 수 있습니다.
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