DT 방법론

다양한 업종 및 핵심 시스템 경험 기반으로 맞춤형 DT 지원

다양한 업종 경험과 디지털 기술역량을 바탕으로
고객사 비즈니스 맞춤형 디지털 전환을 실행합니다

디지털 기술이 다양해지고 기술 간 융복합화도 확대됨에 따라, 디지털 전환도 매우 복잡해지고 있습니다.
기업의 디지털 전환 수준 진단부터 ERP/SCM/CRM 등 핵심 시스템 구축과 안정적인 시스템 운영까지,
다양한 업종 경험을 기반으로 고객 맞춤형 End-to-End 서비스를 제공하는 삼성SDS와 함께
성공적인 디지털 전환을 완성하세요.

DT Service 구성도

※ 구성 오퍼링을 클릭해보세요.

  • 업종 : 전기/전자, 기계/부품, EPC/건설, 화학/에너지, 유통/서비스, 자동차/운송

  • 서비스→오퍼링

    오퍼링 : Consulting + System Integration + IT Operation / BPS
    • Consulting - DT/Process/IT 컨설팅
      • 전자/제조/서비스 등 업종전문성과 디지털기술 기반으로 고객의 페인포인트 해결을 위한 최적의 해결책을 제시
      • DT 프레임워크 기반 DT진단/전략수립 컨설팅
      • 클라우드, 빅데이터 등 최신 기술 기반으로 IT컨설팅
    • System Integration - 애플리케이션/데이터/인프라
      • 삼성관계사 및 국내외 일류기업의 다양한 시스템 성공 노하우 기반으로 고객 맞춤형 시스템 구측
      • SDS DT 전문솔루션(AI/블록체인/IoT/보안 등) 및 글로벌 솔루션(ERP/SCM/CRM 등) 시스템 구축
    • IT Operation / BPS - 애플리케이션/인프라
      • 고객사 비즈니스 프로세스에 최적화된 맞춤형 운영 서비스를 안정적으로 제공
      • 고객사 요구사항 적기반영으로 급변하는 비즈니스 환경에 신속히 대응
    • DT Assessment, DT Consulting, Smart ERP, Digital SCM, Digital Marketing, Digital EHS, Digital HCM, Smart ITO
  • 디지털기술 : AI, Blockchain, Cloud, Data Analytics, Security
  • 지식자산 : 방법론(진단/솔루션/SI 등), BP사례, PJT산출물, 개발 Asset, 개발플랫폼, 기술특허 등
  • 인프라 : Samsung SDS Cloud, Public Cloud(AWS, Azure, Google 등), On-Premise

DT Service 특장점

삼성SDS는 전기/전자, 기계/부품, EPC/건설, 화학/에너지, 유통/서비스 등 대내외 다양한 산업의 고객사를 대상으로
컨설팅부터 시스템 구축, 운영까지 종합 서비스를 제공함으로써 디지털 전환을 선도하며 고객사 비즈니스의 경쟁력 강화에 기여하고 있습니다.
특히, 고유의 DT 프레임워크/방법론 기반으로 정확한 DT수준진단 및 중장기 마스터플랜을 수립하고 SDS DT 엔진(AI, 블록체인, 클라우드, 보안 등 디지털 핵심기술) 및
다양한 글로벌 솔루션 사업경험을 활용하여 고객사 맞춤형으로 빠른 디지털 전환을 지원합니다.

  • DT 프레임워크/방법론 보유

    Enterprise DTA (DT Assessment) 진단
    : 기업의 전반적인 디지털 역량 수준
    Biz/Tech/Culture DTA (DT Assessment) 진단
    : 제조/금융 등 업종별 특화 프로세스

  • 맞춤형 DT 서비스

    SDS DT 엔진 + 글로벌 검증된 솔루션 구축 역량을 활용하여 고객사 특화된 맞춤형 시스템 구축

  • DT 변화 관리 지원

    고객사 DT 조기 내재화를 위한 역량 강화, 조직문화, 교육 등 변화관리 서비스

주요 서비스

  • 기업의 Digital Transformation을 위한
    다각적 현황 파악 및 역량을 진단합니다.         디지털 기업으로의 성공적 Transformation을 위해서는 먼저 기업의 현재 수준을 파악하고, 이를 기반으로 DT를 추진하여야 합니다. 삼성SDS는 30여 년의 경험과 노하우로 기업의 디지털 수준 진단부터 DT 컨설팅까지 연계되는 DTA(Digital Transformation Assessment) 서비스를 제공하고 있습니다. DTA 진단 영역은 기본 진단(Enterprise DTA)과 특화 진단(Biz/Tech/Culture DTA)으로 구성되어 있습니다.

  • 기본 진단 (Enterprise DTA)

    업종별 공통으로 적용 가능한 기업 전반적인 Digital 역량 진단으로 업무 담당자~임원까지 全 임직원 대상으로 온라인으로 설문을 수행합니다. 삼성SDS DT Framework의 5대 영역에 대한 50여 개의 질문으로 구성되어 있고, 진단 결과를 활용하여 기업의 5대 영역에 대한 DT 현재 수준과 취약점을 파악합니다.

  • 업종 진단 (Biz DTA)

    업특성을 반영한 업무 프로세스별 디지털 역량 진단으로 실무자~중간관리자급 업무 프로세스 담당자 대상으로 설문을 수행합니다. 업종별 Value-chain 內, DT 적용 현황 파악을 위한 문항으로 구성되어 있고, 진단 결과를 활용하여 비즈니스 운영 프로세스 중심 디지털화 현황을 파악하고 DT 과제 도출 시 활용합니다.

  • 기술 진단 (Tech DTA)

    업종별 공통으로 적용 가능한 기술별 디지털 역량 진단으로 실무자~중간관리자급 업무/기술 조직 인력 대상으로 설문을 수행합니다. 기술별 업무 적용/활용 현황 파악을 위한 문항으로 구성되어 있고, 진단 결과를 활용하여 기술 중심 디지털화 수준과 관련 업무현황을 파악하고 DT 과제 도출 시 활용합니다.

  • 문화 진단 (Culture DTA)

    업종별 공통으로 적용 가능한 업무 문화에 대한 디지털 역량 진단으로 실무자~중간관리자급 업무/시스템 조직 인력 대상으로 설문을 수행합니다. 디지털 업무 문화에 대한 현황 파악을 위한 문항으로 구성되어 있고, 진단 결과를 활용하여 업무 문화(협업/업무방식 등) 중심 디지털화 수준과 관련 프로세스/시스템 현황을 파악하고 DT 과제 도출 시 활용합니다.

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  • 고객의 디지털 최적화 추진 및 새로운 비즈니스 창출을 지원합니다 전자/제조/서비스 등 산업별 비즈니스 환경과 최신 Digital Transformation 트렌드에 대한 이해를 바탕으로

    고객 니즈에 적합한 디지털 전략 수립, 최적의 지능화/무인화/자동화 프로세스 설계, 신기술 기반의

    고객 맞춤형 디지털 플랫폼 구축 등의 서비스를 제공합니다.

  • DT 전략 컨설팅

    DT 전략 수립을 위해 현 수준 진단과 명확한 목표 수립 필요
    Enterprise DTA (DT Assessment), Biz/Tech/Culture DTA (DT Assessment) 등 고유의 DT 진단툴로 고객/전략/운영/기술/조직 관점의 디지털 준비도와 성숙도 진단DT 전략 수립 후에는 수준 재점검으로 전략 튜닝 및 목표 달성 지원

  • 프로세스 컨설팅

    AI, 블록체인, 클라우드, 데이터 분석 등 최신 IT 기술이 적용된 지능화/자동화/무인화 업무 프로세스 구현으로 혁신적인 프로세스 리엔지니어링 추구 사람, 로봇, 신기술이 유기적으로 협업하는 프로세스 설계로 끊김 없는 Value Chain을 구현하고 변화관리를 통해 DT 전략, 프로세스, IT 신기술의 기업문화 내재화 지원

  • 솔루션 컨설팅

    고객사 전략, 시스템 현황 등을 고려하여 최적의 SaaS 솔루션 조합을 Best of Breed 형태로 제안 및 PoC 수행하여 최상의 고객 선택 지원플랫폼 형태로 시스템 아키텍처를 설계하여 진화하는 신기술 및 서비스에 유연한 대응 및 클라우드 기반의 통합된 데이터 활용 체계 확보를 지원

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  • 삼성SDS의 경험과 노하우가 담긴 Smart ERP를 통해 회사의 미래 경쟁력을 높이세요 글로벌 경쟁력을 확보하고 기업의 미래 성장을 대비하기 위한 새로운 ERP 플랫폼이 필요하신가요?

    삼성SDS의 모든 역량이 집결된 Smart ERP 플랫폼을 통해 보다 빠르게, 효율적으로, 시행착오 없이

    글로벌 선진사 수준의 프로세스와 시스템을 갖추도록 도와드립니다.

  • [진단] 프로세스·시스템 현 수준 진단

    삼성 관계사 및 많은 고객사에서 검증된 삼성SDS의 진단 프레임워크로 현 수준을 빠르게 진단하고 변화 방향 제언

  • [컨설팅] 정보화 전략계획(ISP), 프로세스 혁신(PI) 컨설팅

    풍부한 구축·운영 경험을 통해 실행을 고려한 실효성 있는 혁신과제를 도출하고 선진사례 기반으로 구체적인 추진 로드맵을 제시합니다.

  • [구축] 신기술 기반 고객 맞춤형 ERP 구현

    고객의 업종, 규모, 특성을 고려한 최적의 ERP 솔루션과 아키텍처를 제언하고, 자동화/지능화 기술을 접목한 지능형 ERP 구현. 또한, 다양한 업종에서 축적된 Smart ERP 지식자산으로 단기간 내 고품질 시스템 구축

  • [운영] 안정적 ERP 운영 서비스 제공

    삼성의 운영 체계 및 노하우 기반 글로벌 수준의 안정적 운영 서비스 제공

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  • 보다 스마트하고, 보다 빠르고, 보다 유연한 차세대 SCM을 실현합니다 팬데믹, 자연재해와 같은 예상치 못한 글로벌 이슈로 인한 공급망 마비와 점점 다양해지는 고객 요구,
    변화된 디지털 환경에 맞춰 SCM도 달라져야 합니다.

    삼성SDS Digital SCM은 Native 인메모리 기반 플랫폼과 초고속 엔진 등 차세대 기술을 활용하여,

    시나리오 계획을 통해 불확실성에 철저히 대비하고 증분 계획을 통해 변동성에 신속하게 대응합니다.

    또한, 맞춤형 UI와 차별화된 모바일 환경을 제공하여, 의사 결정의 효율성을 높여 드립니다.

  • Value Leak Analysis

    20여 년간의 SCM 혁신 경험이 반영된 SCM 진단 툴킷을 기반으로,
    SCM 가치 사슬상의 개선 기회(Value Leak Analysis)를 파악    선진사례와의 운영 수준 비교를 통해 프로세스 성숙도를 측정하고
    비즈니스 업무성과 향상을 위한 SCM 혁신 방향을 도출

  • Process Consulting

    고객사 협업, 수요관리, 공급 관리, 구매관리, 협력사 협업 등 SCM 가치 사슬 전체에 걸친 프로세스 혁신 방향과 To-Be 프로세스 설계최신 기술 및 산업 동향과 기술적 구현 가능성을 종합적으로 고려한 프로세스 혁신안을 제공

  • System Implementation

    SCM 시스템 구축은 계획 솔루션 구축뿐 아니라, ERP 등 기간 시스템 및
    레거시 시스템과의 통합, 기준정보 관리, 운영 체계 수립 등 종합 서비스 필요    삼성SDS는 20년 이상 System Integrator로서 전 영역에 걸친 서비스를 제공할 수 있는 최고의 파트너

  • SCM ITO

    삼성 관계사 SCM 운영 경험 기반 최적의 SaaS형 SCM 운영 서비스 제공SCM 시스템 운영에 대한 고민은 삼성SDS에 맡기고 비즈니스에 전념할 수 있도록 최선의 서비스를 제공

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  • COVID 19로 인해 더 중요해진 디지털 터치 포인트,
    고객 구매 여정 과정을 제대로 통합, 관리하고 계십니까?         모든 채널에 실시간으로 고객 프로파일을 전달하는 건 쉽지 않으며, 규모에 맞는 개인화된 경험을 제공하려면 데이터에 대한 새로운 접근 방식을 고려해야 합니다.

    디지털 판매가 활성화 됨에 따라 통합된 채널과 고객 서비스의 중요성이 강조되고 있으나, 고객은 여전히 채널 간의 Silo를 경험하고 있으며 이로 인해 Single Customer View의 필요성이 강조되고 있습니다.

    채널별, 시스템별로 산재된 다양한 데이터 통합을 통해 360° 고객 뷰 분석 및

    고객 구매행동(제품인지~홍보~구매~ 서비스) 기반 전 여정 관리가 가능한 디지털마케팅 서비스를 제공합니다.

  • 고객 데이터 통합

    옴니 채널 고객 경험을 제공하기 위해 온·오프라인 여러 채널에 존재하는
    고객 데이터(고객 정보, 선호 브랜드, 구매 정보 등)를 통합하여
    싱글 프로파일을 구성하고, 고객의 관심사와 관여도 제공

  • CX 진단 및 컨설팅

    고객 접점 별 정보 부재 및 단절된 프로세스를 분석한 후, 고객의 전체
    구매 여정을 고려한 고객 경험 진단으로 일관된 경험의 옴니 채널 전략 수립

  • 옴니 채널 기반 마케팅 구축

    내/외부 고객 데이터를 기반으로 비즈니스 규모 및 사업 특성을 고려한
    최적의 솔루션으로 개인화 추천/ 캠페인을 제공하며 마케팅 자동화 지원

  • e-Commerce

    캠페인을 통해 파악된 고객 관심 제품에 대해 고객 가치 중심으로
    차별화 / 체계화된 e-Commerce 혁신 방향 수립부터 구축·운영 수행

  • B2B Sales

    B2B 거래와 관련된 활동 이력, 주요 연락처 등 고객 및 안건을 관리하고
    잠재 고객 발굴, Lead 관리, 판매 예측, 판매까지 B2B 특화된 서비스로
    영업 생산성을 가시화

  • Customer Service

    이메일, SNS, 콜센터 등 다양한 고객의 VOC를 통합한 Smart Contact Cennter를 통해 실시간으로 대응하며, 실시간 수리 정보, 해피콜 등 고객 서비스 전 활동 지원

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  • 데이터를 기반으로 보다 안전하고, 보다 건강한
    지속 가능한 사업장을 구현합니다         IoT와 인공지능, 빅데이터 분석 등 최신 기술을 활용하여 현장의 데이터를 수집하고 통합하여 실시간 분석 및

    모니터링함으로써 제조 공장 및 건설 현장, 공항, 도로, 항만 등 SOC까지 다양한 산업 군 및 비즈니스 영역에서
    조직을 지속 가능하게 변화시킵니다.

  • Digital EHS 진단/컨설팅

    산업군별 규제 대응 수준 진단부터 에너지관리 및 신재생 에너지 전략 수립까지 컨설팅 서비스 제공

  • 플랫폼 기반 EHS 통합 관리

    검증된 플랫폼을 기반으로 EHS 업무 프로세스 표준화 및 산업 특성을 반영한 통합 시스템 컨설팅 및 구축

  • 사전 예방적 안전 관리

    영상분석, 위치 추적 등 신기술을 활용한 안전 사전 예방 체계 구축 서비스

  • 환경 전과정 관리

    유해화학물질의 입고, 사용, 폐기까지 E2E 관점의 오염물질 실시간 모니터링 및 규제 대응 서비스 제공

  • 최적 운전 기반 에너지 효율화

    에너지 다소비 설비를 대상으로 효율 분석 및 AI 최적 운전 모델 수립을 통한 자동제어 시스템 구축

  • 지능형 통합관제

    다양한 정보를 통합하고 3D 및 요소 기술을 활용하여 시각화하는
    통합관제 플랫폼 서비스 제공

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  • 최신 HCM 솔루션과 차별화된 전문 구축 서비스로 전략적 의사 결정, 향상된 임직원 경험, 일하는 방식의 변화를 제공합니다 HCM 영역은 최신 IT 기술을 기반으로 한 글로벌 스탠다드로의 전환, 밀레니얼 세대 구성원에 적합한 인사 혁신의 필요성이 커지고 있습니다.

    한국 기업 최초의 Workday 구축 파트너이자, 수십 년간의 삼성그룹 인사시스템 구축·운영을 통해 노하우 및 솔루션을 보유한 삼성 SDS만의 차별화된 서비스로 성공적인 HR Digital Transformation을 완성하세요.

  • 인사관리와 통합된 채용 프로세스

    채용 요청에서 온 보딩, 입사 처리까지 전체 채용 프로세스를 시스템에서 관리하고 채용 Lead Time 단축 등 인재 확보 경쟁력 제고채용 데이터는 인사 데이터와 통합하여 의사결정에 활용

  • 보다 유연한 조직 관리

    글로벌 조직에 대한 통합 관리 및 비즈니스 프로세스 설계 차별화로 다양한 유형의 로컬 요구사항 적용 가능인수 합병을 통한 사업 다각화, 성장기업의 잦은 조직개편에 민첩하게 대응

  • 구성원의 역량·성과 향상 기회 제공

    사전 정의된 역량·스킬에 기반한 역량 관리 및 직원 커리어 개발 방향 안내다양한 평가 제도를 유연하게 적용할 수 있고 상호 협력의 조직문화를 통해 성과 개선을 원하는 기업에 필요한 Best Practice 제공

  • 체계적 총보상 및 급여관리

    연봉, 인센티브, 사이닝보너스, 주식 보상 등 다양한 보상체계와 기준을 관리하고 채용오퍼부터 수시 연봉 조정 등 보상과 관련된 데이터와 프로세스 관리로 최적의 의사결정 지원결정된 보상은 급여와 연계되어 보상과 급여의 체계적 관리 지원

  • 셀프서비스 및 모바일 서비스

    인사의 다양한 프로세스를 필요한 만큼 일반 직원이나 부서장에게 수행하도록 설정할 수 있으며, 매니저에게도 대시보드를 통해 다양한 인사정보를 제공하고 상시 성과관리를 위한 툴 제공모든 서비스는 모바일로도 수행 가능

  • 전략적 데이터 분석 및 보고

    분석 툴 추가 도입 없이 시스템 자체 기능으로 실시간 데이터 추출/분석이 가능하고 조회된 데이터로 관련 작업 직접 수행 가능담당자가 원하는 리포트를 직접 만들고 공유할 수 있으며, 스케쥴링을 통해 유관자에게 자동 배포하는 등 다양한 보고 기능 사용 가능

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  • 전기·전자, 기계·부품, EPC ·건설, 화학·에너지, 유통·서비스 등
    업종 경험을 바탕으로, 고객 비즈니스 혁신을 통하여 비용을 절감하고
    사업 경쟁력 극대화합니다.         삼성SDS는 35년간 축적된 IT 운영 Know-how와 IT 전문성, 고객 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로
    안정적/효율적 IT 서비스를 제공하여 고객사가 핵심 역량에 집중할 수 있도록 고객 가치 제고를 지원합니다.

  • 업종 전문지식을 기반으로 안정적이고 효율적인 Application 운영 서비스 제공

    30년 이상 삼성그룹 관계사 ITO 서비스를 수행한 경험 및 다양한 업종 운영 노하우와 전문 인력 보유

  • 국내외 Best Practice 소개 및 GAP 분석을 통한 프로세스/시스템 혁신 제안

    삼성SDS가 보유한 Assessment Tool 을 통해 프로세스와 시스템의 문제점 분석 및 개선방향 제시로 고객사의 DT 혁신을 지원

  • 삼성SDS 전문가 조직을 통한 정기 운영 품질 점검 및 장애예방 사전점검 서비스 제공

    품질 및 장애관리 전문가(130여 명) 들이 정기적으로 운영 현황을 점검하고 취약점을 개선

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활용 사례

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    클라우드

    기업 업무 환경에 최적화된 하이브리드 클라우드 서비스

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