삼성SDS 개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리목적

삼성SDS는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• (1) 고객 문의에 대한 답변 제공 및 현황관리
• (2) 리소스 자료 제공
• (3) 이벤트 참석 및 미팅 문의에 대한 피드백 제공 및 관리
• (4) 부정 제보 제보 민원 처리 및 결과 회신
• (5) 보안 신고센터, 개인정보 침해신고 민원 처리 및 결과 회신
• (6) 뉴스레터 구독 피드백 제공 및 관리
• (7) EBC 관람 문의에 대한 피드백 제공 및 관리
• (8) 삼성SDS 솔루션 출시, 이벤트 정보, 뉴스레터 형식의 이메일 마케팅 및 경품 발송 활용

2. 처리하는 개인정보 항목

삼성SDS는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.

1) 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보 항목이 없습니다.

2) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
삼성SDS는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

• (1) 고객 문의에 대한 답변 제공 및 현황관리
  - 수집・이용 항목: 이름, 이메일, 연락처, 직급, 회사, 업종, 회사 규모
• (2) 리소스 자료 제공
  - 수집・이용 항목: 이름, 이메일, 연락처, 직급, 회사, 업종, 회사 규모
• (3) 이벤트 참석 및 미팅 문의에 대한 피드백 제공 및 관리
  - 수집・이용 항목: 이름, 이메일, 연락처 이름, 이메일, 연락처, 직급, 회사, 업종, 회사 규모
• (4) 부정 제보 제보 민원 처리 및 결과 회신
  - 수집・이용 항목: ㆍ필수정보: 이름, ㆍ선택정보: 이메일, 연락처
• (5) 보안 신고센터, 개인정보 침해신고 민원 처리 및 결과 회신
  - 수집・이용 항목: ㆍ선택정보: 이름, 연락처, 이메일
• (6) 뉴스레터 구독 피드백 제공 및 관리
  - 수집・이용 항목: 이름, 이메일, 연락처, 직급, 회사, 업종, 회사 규모
• (7) EBC 관람 문의에 대한 피드백 제공 및 관리
  - 수집・이용 항목: 이름, 이메일, 연락처, 회사, 직급
• (8) 삼성SDS 솔루션 출시, 이벤트 정보, 뉴스레터 형식의 이메일 마케팅 및 경품 발송 활용
  - 수집・이용 항목: 이름, 이메일, 연락처, 직급, 회사, 업종, 회사 규모

3) 또한 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

• 서비스 이용기록 : 접속로그, 접속IP정보, 서비스 이용기록
• PC환경 정보 : OS버전, 브라우저 버전
• 모바일 기기 이용 시 : 단말기 식별번호, 단말기 OS정보

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

삼성SDS는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• (1) 고객 문의에 대한 답변 제공 및 현황관리 : 동의 철회시까지
• (2) 리소스 자료 제공 : 동의 철회시까지
• (3) 이벤트 참석 및 미팅 문의에 대한 피드백 제공 및 관리 : 동의 철회시까지
• (4) 부정 제보 제보 민원 처리 및 결과 회신 : 2년
• (5) 보안 신고센터, 개인정보 침해신고 민원 처리 및 결과 회신: 2년
• (6) 뉴스레터 구독 피드백 제공 및 관리: 동의 철회시까지
• (7) EBC 관람 문의에 대한 피드백 제공 및 관리: 동의 철회시까지
• (8) 삼성SDS 솔루션 출시, 이벤트 정보, 뉴스레터 형식의 이메일 마케팅 및 경품 발송 활용: 동의 철회시까지

삼성SDS는 관계 법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 조사 종료 시까지 해당 법령에 따라 일정 기간 동안 정보를 보유합니다.

4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

삼성SDS는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

삼성SDS는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 1) 파기 절차
  삼성SDS는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 소셜 미디어 서비스 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
• 2) 파기 방법
  전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제됩니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

1) 삼성SDS는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2) 삼성SDS는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

• 개인정보를 제공받는 자: 삼성SDS 해외법인 (SDSA, SDSC, SDSE, SDSLA, SDSI, SDSVN, SDSAP)
• 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적: 삼성SDS 대표 사이트(www.samsungsds.com)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스를 사용하는 삼성SDS 국내/해외 사업장 소속 임직원 간 원활한 업무 추진 및 의사소통
• 제공하는 개인정보의 항목: 이름, 이메일, 연락처, 직급, 회사, 업종, 회사 규모
• 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간: 동의 철회시까지

3) 삼성SDS는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

4) 개인정보를 국외의 제3자에게 제공하는 경우는 ‘8. 개인정보의 국외이전’에서 안내하고 있습니다.

7. 개인정보의 처리 위탁

삼성SDS는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
삼성SDS는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

다만, 2. 처리하는 개인정보의 항목 중 부정 제보, 보안 신고센터(제보), 개인정보 침해신고(제보)는 위탁에서 제외됩니다.

• 1) 개인정보 처리 위탁
• 위탁 받는 자 : Oracle Corporation
• 위탁하는 업무내용 : 리소스 자료 다운로드 및 조회 서비스 제공, 회사 관련 일반 문의, 이벤트 문의 및 이벤트 참석을 위한 본인 확인 및 고객의 니즈를 고려한 이벤트 준비, 진행, 사후검토 및 관리 등을 위한 목적으로 관련 개인정보 처리 위탁관리
• 2) 개인정보 처리 위탁
• 위탁 받는 자 : 금강오길비(유)
• 위탁하는 업무내용 : Eloqua 마케팅 솔루션 DB 정제 및 eDM 발송과제 수행
• 3) 개인정보 처리 위탁
• 위탁 받는 자 : 디마이닝
• 위탁하는 업무내용 : 이벤트를 통한 도입 상담 대응 및 경품 제공

「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 삼성SDS의 동의를 받고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 ‘8. 개인정보의 국외이전’에서 안내하고 있습니다.

8. 개인정보의 국외이전

삼성SDS는 정보주체의 개인정보를 다음과 같이 국외에 이전하고 있습니다.

• 1) 개인정보의 처리위탁 (국외이전)
• 국외이전의 법적 근거: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(계약이행을 위한 국외 처리위탁・보관)
• 개인정보가 이전되는 국가 이전 일시 및 이전방법
• 이전 국가 : 호주
• 해외 거점 위치 : Oracle Corporation Data Center (호주)
• 이전 일시 및 방법 : 삼성SDS 대표 사이트에 제공된 인터넷 관련 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
• 위탁 받는 자 (업체명 및 연락처) : Oracle Corporation Data Center (호주)
• https://www.oracle.com/legal/privacy/services-privacy-policy.html
  Oracle Corporation
  Global Data Protection Officer
  Willis Tower
  233 South Wacker Drive
  45th Floor Chicago, IL 60606
  U.S.A.
• 위탁하는 업무의 내용
• 회사, 서비스/상품, 투자, 채용, 홈페이지 등 고객 문의에 대한 피드백 제공 및 관리
• 이벤트 참석 및 미팅 문의에 대한 피드백 제공 및 관리, 이메일 마케팅 활동
• 위탁하는 개인정보 항목 : 2. 처리하는 개인정보의 수집항목
• 부정 제보, 보안 신고센터(제보), 개인정보 침해신고(제보)는 제외
• 위탁하는 개인정보 보유ㆍ이용기간 : 동의 철회시까지
• 개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과 : 개인정보를 해외에 위탁하여 처리하고 있어 국외 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 서비스 담당부서에 동의 철회를 요청하실 수 있습니다.

• 2) 개인정보의 제3자 제공(국외이전)
• 국외이전의 법적 근거: 개인정보보호법 제17조 제1항제2호, 제28조의8 제1항 제1호(정보주체의 동의)
• 개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법:
• 이전 국가 : 미국, 중국, 영국, 독일, 브라질, 인도, 베트남, 싱가포르
• 이전 일시 및 방법 : 해외법인에 관련된 문의하기 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
• 개인정보를 제공받는 자: 삼성SDS 해외법인 (SDSA, SDSC, SDSE, SDSLA, SDSI, SDSVN, SDSAP)
• 연락처 : 삼성SDS 국내/해외 사업장 자세히 보기
• 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 삼성SDS 대표 사이트(www.samsungsds.com)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스를 사용하는 삼성SDS 해외법인 소속 임직원 간 원활한 업무 추진 및 의사소통
• 제공하는 개인정보의 항목 : 이름, 이메일, 연락처, 직급, 회사, 업종, 회사 규모
• 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 : 동의 철회 시까지
• 개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과 : 해외법인 사업 관련 문의 시 의사소통 및 문의대응을 위한 것으로 국외 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 홈페이지 문의하기를 통해 국외이전 거부를 요청하실 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

삼성SDS 는 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부

삼성SDS는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

• < 쿠키 허용 / 차단 방법 >
•   웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
• 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
• 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
•   모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
• 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
• 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
• 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
아래는 삼성SDS에서 사용하는 쿠키 항목으로 웹사이트 방문 동안에만 활성화됩니다.

11. 정보주체의 권리와 그 행사방법

정보주체는 삼성SDS에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
권리 행사는 삼성SDS에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 삼성SDS는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 정보주체는 언제든지 서비스 담당부서에 이메일을 통해 개인정보를 조회・수정・삭제를 요청할 수 있습니다.

권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

삼성SDS는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

삼성SDS는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 삼성SDS는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

•   개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
• 부서명 : 삼성SDS 디지털마케팅그룹
• 주 소 : 서울시 송파구 올림픽로35길 125
• 연락처: contact.sds@samsung.com

12. 개인정보보호 책임자 및 고객서비스에 관한 사항

삼성SDS는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 고객서비스 담당 부서를 지정하고 있습니다.

• 1) 개인정보보호 책임자
• 개인정보보호책임자 : 법무팀장
• 연락처 : 02-6155-1118, privacy.sds@samsung.com

• 2) 고객서비스 담당부서
• 부서명 : 삼성SDS 디지털마케팅그룹
• 연락처: contact.sds@samsung.com

정보주체는 개인정보 보호 관련 문의, 열람청구, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 삼성SDS는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

삼성SDS의 불만 처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못한 경우, 추가적인 신고나 상담이 필요하신 경우, 또는 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (http://kopico.go.kr)
• 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (http://privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 : (국번없이) 1301 (http://spo.go.kr)
• 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

삼성SDS는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

•   개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
• 부서명 : 삼성SDS 디지털마케팅그룹
• 연락처: contact.sds@samsung.com

14. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

현 개인정보처리 방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 게시판을 통해 이용자에게 고지할 것입니다. 해킹 또는 컴퓨터 바이러스로 인한 보안 사고 발생 시 삼성SDS는 모든 피해 이용자에게 이를 즉시 통보합니다.