삼성 SDS

코로나19 이후, 비대면 시장이 확대되면서 온라인 기업은 기본이고 전통 오프라인 기업조차 앞다퉈 디지털 전환에 나서면서 클라우드 시장은 더욱 급성장했습니다. 그렇게 클라우드가 전 산업 영역에 확대 적용되면서 덩달아 이렇게 이용 중인 클라우드를 관리하는 Cloud MSP(Managed Service Provider)에 대한 필요성도 커져가고 있습니다.

Z세대는 기업이 그들을 알고 그들에 맞는 개인화된 경험을 제공하기를 기대합니다. 디지털 기술이 발달하면서 소비자 취향은 온라인 상에서의 탐색, 구매 행동 등 데이터를 기반으로 분석되어 아마존, 넷플릭스와 같은 리테일러, 스트리밍 산업을 중심으로 개인화된 경험으로 제공되고 있습니다.

데이터 활용을 촉진하기 위한 법 규제 완화와 더불어 데이터 중요성에 대한 기업의 인식 및 관심이 증가하는 추세입니다. 동시에 현업에서는 데이터를 어떻게 잘 활용하여 성과와 기업 경쟁력에 기여할 수 있는지에 대한 깊은 고민과 마주하고 있습니다. 이에 ‘가명정보 결합’이라는 새로운 접근 방식에 대한 이해와 시도를 통해 과거에는 경험할 수 없었던 고객에 대한 새로운 인사이트를 확보하실 수 있습니다.

프로세스 자동화를 피해가는 길은 없습니다. 디지털화 전략을 추구하는 기업이라면 더욱 그렇습니다. 그렇게 보면 12개월 내에 RPA에 투자할 것이라고 답한 기업의 비율이 70%에 육박하는 것도 당연합니다. 이 중 약 40%는 이미 RPA에 100만 유로 이상의 예산을 책정했습니다.

ESG를 도입하는 기업들이 가장 먼저 챙기고 준비해야 하는 것, 바로 ESG 데이터입니다. ESG 데이터란 ‘기업이 경영 활동을 수행하는데 필요한 내외부의 모든 데이터를 GRI, SASB와 같은 글로벌 ESG 정보 공개 기준으로 통합 및 재가공한 데이터’로 정의할 수 있습니다.

기업 보안에서 가장 중요한 보안 위험 관리가 체크리스트 수준에 머무르고 있음으로 인해 투자 여력이 있는 기업조차 자체적으로 보안 위험을 관리하고 보안 수준을 높이기 위한 노력의 동기가 떨어진다는 점, 그에 따라 보안담당자가 기업의 보안 현황을 분석하고 보안 위험 관리를 통해 더 좋은 보안대책을 연구할 동기가 떨어짐으로써 특정 분야를 구현하는 ‘기능인’을 넘어 기업 보안 전반에 대한 이해와 통찰을 가진 보안전문가로 성장하기 어렵다는 점을 인식할 필요가 있습니다.

리텐션 마케팅이 중요해지면서 장기적 충성 고객 육성 프로그램인 ‘브랜드 커뮤니티’가 기존 고객의 유지 및 관리에 이상적인 마케팅 수단으로 각광받고 있습니다. 브랜드 커뮤니티는 브랜드의 정체성과 가치를 공유하며 브랜드와 고객 간 강력한 유대 관계를 형성하는 촉매 역할을 하는 동시에 소통의 장으로 활용이 가능합니다.

클라우드 마이그레이션은 "왜"로부터 시작합니다. 클라우드로 이동하는 이유는 무엇입니까? 마이그레이션의 목적을 명확히 하고, 혁신을 위한 공격적인 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 다음은 무엇을 어떻게 전환할 지의 계획을 수립합니다. 시스템 분석을 통해 마이그레이션 대상과 방법을 정의하고, 애플리케이션을 그대로 이동할 수 있는지 재작업이 필요한지 살펴봅니다. 시작할 준비가 되면, 복잡하지 않거나 비즈니스 중요도가 낮은 것부터 시작하여 애플리케이션 및 데이터를 마이그레이션하고 검증합니다.

디지털 전환이 가속화되면서, 이것은 곧 클라우드 확대로 이어졌습니다. 이에 따라, 국내외 클라우드 마이그레이션 서비스 시장도 크게 성장하고 있습니다. 클라우드 마이그레이션은 팬데믹 이후 기업이 번창할 수 있도록 포지셔닝 하여 기업의 탄력성을 높이고 비즈니스 연속성을 보장하며 새로운 서비스를 제공하도록 합니다. 또한, 협업, 자동화 및 민첩성을 포함한 이점을 지원할 수 있습니다.

2022년도 국내 수출 전망을 보면 수출 증가율이 작년에 비해 크게 둔화될 것으로 한국경제연구원에서 예측하고 있습니다. 2021년은 수출에 있어 1~11월까지의 증가율이 전년 대비 26.6%로 급증세를 기록하며 국내 경제의 버팀목이 되었으나 작년 12월 12대 수출 주력 업종을 영위하는 매출액 기준 1,000대 기업들을 대상으로 조사한 결과 금년도 수출은 작년 대비 3.2% 증가할 것으로 전망하고 있습니다.

버즈 데이터는 이해하기 쉽습니다. 입수 경로 및 의미에 대한 사전 이해가 필요한 여타 데이터들과는 달리, 버즈 데이터는 해석을 위한 별다른 노력이 필요하지 않습니다. 버즈량이 급격히 늘어났다고 하면 대중적 관심이 늘어났다는 뜻이고 긍정 비중이 높다는 것은 해당 내용에 대해 대부분은 사람들은 마음이 열려있다는 의미로 이해할 수 있습니다.

디지털 기술과 인프라 확보와 더불어 '사람'에 주목할 필요가 있습니다. 디지털 전환에 대한 리더십의 올바른 인식, 실무자 개개인의 탤런트와 스킬 육성, 무엇보다 중요한 점으로 꼽을 수 있는 디지털 조직 문화 활동이 필요합니다. 디지털 조직 문화란 고객 중심, 성과 중심 문화와 더불어 (위험 기피가 아닌) 실험 정신, (나 혼자, 우리끼리가 아닌) 협업 문화, (감이 아닌) 데이터로 결정하는 커뮤니케이션 문화로 요약할 수 있습니다.

디지털 전환이란 전통적 기업이 디지털 기업이 되는 것이며 디지털 기업이란 한마디로 데이터로 움직이는 회사, 즉 Data-driven Company입니다. Data-driven Company는 데이터에서 인사이트를 도출하고, 인사이트로 의사결정과 실행을 하는 회사를 말합니다. 이를 실현하기 위해서는 기술, 인프라, 인력, 조직 문화 등 Digital Capability를 확보해야 합니다.

제조 엔지니어링 영역을 통합하고 디지털화하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. PLM부터 ERP/MES 등 전사 시스템 영역의 프로세스를 변경해야 하고 시스템 개선이 수반되어야 하는데 이를 위해서는 방대한 기준정보와 운영정보를 정비하고 프로세스를 연계해야 하며 다양한 프로그램, CAx Tool 등과 연동해야 하는 등 고도의 기술과 전문 지식이 요구됩니다.