원격근무(Remote Work)의 서막

원격근무(Remote Work)의 서막

지금은 원격근무 시대

원격근무는 회사가 아닌 외부장소에서 일하는 모든 근무방식을 포괄하고 있습니다. 집, 카페 등 어디에서나 언제든지 원격으로 일을 할 수 있다는 것입니다. 원격근무는 1990년대 후반부터 미래지향적인 업무 환경을 논할 때마다 자주 거론되었던 근무방식 중 하나입니다. 많은 기업이 스마트워크, 디지털워크플레이스 등 제도를 통해 일하는 방식을 바꾸고 그 일환으로 원격근무를 추진하고 있습니다. 업무 환경이 글로벌화되고, 이를 지원하기 위한 ICT 기술이 급속히 발전함에 따라 원격근무 제도를 도입하는 기업이 더욱 빠르게 확산되고 있습니다. FlexJobs와 Global Workplace Analytics는 미국 인구조사국(United States Census Bureau)의 Telecommuting 데이터를 분석해 본 결과, 미국의 원격근무자 수는 2005년에서 2017년 사이에 159%나 증가했다고 합니다. 현재 미국에서는 전체 인구의 3.4%에 해당하는 4백7십만여 명이 이미 원격근무를 하는 것으로 추정하고 있습니다.

원격근무를 하는 이유

원격근무는 유행성전염병과 같이 한시적으로 유행하는 최신의 근무방식처럼 느껴질 수 있습니다. 지금은 코로나 팬데믹의 영향으로 원격근무를 할 수밖에 없고, 이 상황이 끝나면 원격근무도 끝날 것으로 생각할 수도 있습니다. 하지만, 원격근무는 현재의 유행이 아니라 향후 일하는 방식의 근간이 될 것으로 보여집니다. Upwork의 'Future Workforce Report'에 따르면, 2028년까지 모든 팀의 73%가 원격근무자를 중심으로 구성될 것으로 예상합니다. 기업이 원격근무를 도입하는 목적으로 '사회적 거리두기' 캠페인 이외에 무엇이 있는지 살펴 보겠습니다.

① 업무 생산성

기업은 직원들의 생산성을 향상시킬 수 있는 방안에 대해 항상 고민하고 있습니다. 원격근무 제도가 본격적으로 도입되면서 그 고민은 더 커졌습니다. 왜냐하면 회사 내 직원들은 회사 규정 범위 안에서 어느 정도 통제가 가능하고 생산성 지표를 적용해 볼 수 있지만, 회사 밖 직원들에 대해서는 통제가 쉽지 않기 때문입니다. 경험이 없는 기업 입장에서는 원격근무자들이 실제로 얼마나 일을 할 수 있는지 예상하기도 어렵습니다. 이는 원격근무 제도를 적극적으로 도입하지 못하는 이유이기도 합니다. 하지만, Stanford 연구에 의하면, 원격근무자의 경우 회사에서 일할 때보다 집에서 일할 때 두 배의 일을 했다고 합니다.

② 비용 절감

기업이 성장하고 규모가 커지면 간접비 부담이 커질 수밖에 없습니다. 사무실, 연구실 임대와 유지에 필요한 비용을 줄이기 위해서 원격근무자의 비율을 늘리는 기업이 늘고 있습니다. 애트나(Aetna, 미국 보험회사)는 원격근무자를 늘리면서 2백7십만 평방제곱미터의 사무실 공간을 줄이고 연간 7천8백만 달러의 비용을 절감했다고 합니다.

③ 일하는 방식의 변화

원격근무를 요청하는 직원들이 늘고 있는 가운데, 원격근무가 가능한 직장으로 이직을 희망하는 직원들도 계속해서 늘고 있다고 합니다. Zapier 보고서에 의하면, 미국 내 사무직 직장인 가운데 74% 가량이 원격근무가 가능한 직장으로 기꺼이 이직하겠다고 합니다. 구직자들의 경우에도 원격근무 제도를 시행하는 직장을 선호하는 추세에 있습니다. 그래서 수년 내에 원격근무가 구직자의 직장 선택 기준에서 우선순위가 가장 높아질 것으로 예상하기도 합니다.

# References
[1] https://buffer.com/state-of-remote-work-2019
[2] https://builtin.com/remote-work/covid-19-remote-work-future
[3] https://thriveglobal.com/stories/the-4-biggest-reasons-you-should-offer-remote-working-privileges-to-your-employees/
[4] https://trends.google.com/trends/explore?date=all&q=remote%20work
[5] https://www.flexjobs.com/blog/post/remote-work-statistics/
[6] https://www.forbes.com/sites/amarhussaineurope/2019/03/29/4-reasons-why-a-remote-workforce-is-better-for-business/#558d59231a64
[7] https://www.inc.com/scott-mautz/a-2-year-stanford-study-shows-astonishing-productivity-boost-of-working-from-home.html
[8] https://www.remoter.com/top-5-reasons-why-companies-adopt-remote-work
[9] https://www.upwork.com/press/2019/03/05/third-annual-future-workforce-report/



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최성철
최성철 클라우드 전문가

삼성SDS 전략마케팅팀

Corporate Strategy & Business Development, and Customer Success Lead