인사이트리포트

제조 신기술 기반의 지능형 구매 혁신
주현택

신기술 기반의 지능형 구매 혁신

변화하는 시장 환경 속에서 기업의 구매 방식은 AI, 빅데이터와 같은 디지털 신기술을 기반으로 진화하고 있습니다. 디지털 신기술 기반의 ‘구매 혁신’ 방향과 기업 적용을 위한 방안을 생각해 봅니다.

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인공지능 챗봇에서 에이전트로, 생성형 AI가 재정의하는 고객 서비스의 미래
홍은주

챗봇에서 에이전트로, 생성형 AI가 재정의하는 고객 서비스의 미래

생성형 AI 기반 가상 상담 에이전트는 전통적인 상담 시스템의 한계를 넘어 고객의 다양한 질문을 정확히 이해하고 자연스러운 응대를 가능하게 하며, 기업과 고객 모두에게 새로운 가능성을 제시하고 있습니다.

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보안 위기 커뮤니케이션 계획: 사이버보안 사고 대응을 위한 실무 가이드
Michael Kausch

위기 커뮤니케이션 계획: 사이버보안 사고 대응을 위한 실무 가이드

사이버보안 사고 대응을 위한 위기 커뮤니케이션 계획의 중요성과 함께, 실제 현장에서 활용 가능한 실무 가이드를 제공합니다.

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