Smart ITO
업종전문성 및 디지털 IT역량 기반으로 고객 최적화된 IT Outsourcing 제공
전기·전자, 기계·부품, EPC·건설, 화학·에너지, 유통·서비스 등
업종 경험을 바탕으로, 고객 비즈니스 혁신을 통하여 비용을 절감하고
사업경쟁력을 극대화합니다
삼성SDS는 35년간 축적된 IT운영 노하우와 IT전문성, 고객 비즈니스 이해를 바탕으로 안정적·효율적 IT서비스를 제공하여,
고객사가 핵심적인 역량에 집중할 수 있도록 고객 가치를 높입니다.
고객사가 핵심적인 역량에 집중할 수 있도록 고객 가치를 높입니다.
주요 서비스
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업종 전문지식을 기반으로 안정적이고 효율적인 어플리케이션 운영 서비스를 제공합니다.35년간 삼성그룹 관계사 ITO 서비스를 수행한 경험을 통해 다양한 업종에 대한 운영 노하우와 인력을 보유하고 있습니다. -
국내외 Best Practice를 소개하고 GAP분석을 통해 프로세스 및 시스템 혁신을 제안합니다.삼성SDS가 보유한 Assessment Tool을 통해 프로세스와 시스템의 문제점 분석하고 개선 방향을 제시하여 고객사의 DT혁신을 지원합니다. -
전문가 조직을 통한 정기적인 운영 품질 점검과 장애 예방 사전 점검 서비스를 제공합니다.130여명의 품질·장애 관리 전문가들이 정기적으로 운영 현황을 점검하고 취약점을 개선합니다.
기대효과
- IT 전문성과 다양한 고객 업종에 대한 통찰력을 바탕으로 고객 혁신과 지속적 비즈니스 성장을 지원합니다
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Global Standard 기반 고품질 IT서비스 제공
IT 운영 서비스의 세계적 표준인 ITIL과 ITSM 체계 기반으로 고객이 신뢰할 수 있는 고품질 운영 서비스 제공을 통한 고객 만족도 향상
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인프라와 어플리케이션 통합모니터링으로 고객 비즈니스의 연속성 확보
인프라 모니터링뿐만 아니라 어플리케이션 관점의 24X7 통합 모니터링 센터 운영을 통해 시스템 운영 안정성과 고객 비즈니스 연속성 확보
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다양한 IT운영 방식 제공으로 고객 선택지 확대
고객 비즈니스 특성과 경제성을 감안하여 Dedicated, Shared, Hybrid 운영 등 다양한 IT운영 방식을 제공함으로써, 변화에 유연하게 대응
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삼성SDS의 다양한 솔루션과 연계한 시너지 창출
삼성SDS의 다양한 DT솔루션 및 IT운영 관리 솔루션들과 결합하여 운영 시너지 효과 극대화
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활용 사례
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RPA 적용을 통한 IT 운영 효율화SDS의 RPA Solution인 Brity RPA를 반복적으로 발생하는 운영업무에 활용하여 인적 실수를 최소화하고, 신속한 고객 피드백이 가능하도록 지원합니다. -
업종 지식 기반 글로벌 ITO 운영23년간의 경험과 지식에 혁신을 더하여 비즈니스 연속성과 운영 안정성을 확보하고 ITO 서비스 효율화 및 DT 혁신활동을 지원하고 있습니다. -
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고객 경험의 혁신을 제공하기 위해 끊임없이 변화를 시도하는 기업만이 생존하는 시대입니다.현실에 안주하지 않고 고객 경험 기반의 혁신을 시도함으로써 미래 경쟁력을 키울 수 있습니다. CX innovation 서비스를 통한 혁신의 변화로 당신의 미래를 준비하세요.
무엇이든 물어보세요
특정 비즈니스 솔루션 문의에서부터 일반 문의에 이르기까지 삼성SDS가 도와드립니다.
