Copilot

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생성형 AI 기반 업무 보조 서비스

Copilot은 생성형 AI 기술을 적용하여 Samsung Cloud Platform에 대한 사용자의 질의에 빠르고 정확하게 답변을 제공하는 서비스입니다.
사용자에게 익숙한 대화형 인터페이스와 미니 팝업 형태의 인터페이스를 통해 사용자 편의성을 높이고 정확한 업무 처리를 가능하게 합니다.

Copilot 서비스 특징

  • 신속한 답변 제공

    서비스 소개, 사용자 가이드, FAQ, 아키텍처 센터 등 Samsung Cloud Platform에서 제공하는 모든 콘텐츠에 대해 사용자는 대화형 질의/응답 기능을 통해 빠르고 정확하게 답변을 제공받을 수 있습니다.

  • 사용자 친화적 인터페이스

    생성형 AI 기반의 대화형 프롬프트를 활용하여 자연어로 쉽게 질의하고 답변 받을 수 있습니다. 화면 전체를 활용하여 Copilot 기반 업무 처리가 가능하며, 팝업 형태로 최소화하여 업무 화면과 동시에 사용이 가능합니다.

  • 자연어 기반 업무 요청

    사용자 등록, 비용 내역 다운로드 등 단순한 작업에 대해서는 Copilot을 통해 자연어 기반으로 요청하여 편리하게 업무를 수행할 수 있습니다. 또한 미니 팝업을 활용하여 요구사항을 명확히 입력함으로써 AI가 발생시킬 수 있는 혼선을 예방할 수 있습니다.

  • 사용자 편의 기능 제공

    대화 기록을 저장하여 질의와 답변에 대한 히스토리를 조회할 수 있습니다. 즐겨찾기 기능을 통해 중요한 대화 기록이나, 진행 중인 대화 기록에 빠르게 접근할 수 있습니다.

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Copilot 서비스 구성도

사용자 → 질의/응답 → SCP Copilot → SCP 콘텐츠/사용자 지원

사용자 → 질의 → SCP Copilot → LLM

SCP Copilot
Orchestrator Engine
Multi-Agent
responses Generator
Task Executer
SCP 콘텐츠
사용자 가이드
서비스정보
서비스 포털 정보
사용자 지원
virtual server
object storage
VPC
load balancer

Copilot 주요 기능

  • 다양한 콘텐츠 및 가이드 제공
    1. Samsung Cloud Platform 서비스 포털과 콘솔에서 제공하는 서비스에 대한 설명 제공
    2. Document 사이트 상의 사용자 가이드 제공
  • 미니 팝업을 통한 실행 기능 제공
    1. 업무 화면 이동 없이 단순화된 UI를 통해 Copilot 화면에서 즉시 제공
    2. 사용자 등록 및 비용 내역 다운로드 기능 제공
  • 사용자 친화적인 화면 구성
    1. 전체 화면으로 제공되는 대화형 Work Space 제공
    2. 대화 기록 및 즐겨찾기 기능 제공
    3. 업무 화면과 동시 사용 가능한 팝업 형태의 축소 화면 제공

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