SingleID(온프레미스) 기술지원 종료 정책

1. 범위

본 기술지원 종료 정책(이하“정책”)은 ‘24년 7월 1일부터 유효하고, 당사가 개발하여 판매하는 SingleID(온프레미스) 소프트웨어 및 관련 상품(이하 "상품")에 적용되며 판매 후 제공되는 기술지원의 종료일을 정의합니다.

“상품”이라는 용어는 특정 상품 버전이나 상품군 전체에 적용됩니다. 본 정책은 기존 기술지원 종료 관련 정책의 모든 이전 버전에 대하여 우선적으로 적용됩니다.

삼성SDS는 본 정책 및 상품의 기술지원 종료일을 결정할 수 있는 권한을 보유하고 있으며, 언제든지 홈페이지를 통해서 현재 시점의 기술지원 종료 계획, 대상 상품 목록 및 기타 유용한 정보를 게시합니다.

(1) 상품 판매 종료일(EoS: End of Sales)

- 신규 라이선스 또는 기존 고객에 대한 추가 라이선스 판매는 해당 날짜(EoS 날짜)부터 종료됩니다.

(2) 기술지원 서비스 종료일(EoTS: End of Technical Support)

- 기술지원이 종료되는 상품에 대해 기술지원 서비스가 제공되는 최종일을 의미합니다.

- 기존 고객께서는 계속 사용하실 수 있으나, 해당 일 이후로는 New patch 제공, 업그레이드 등 해당 상품에 대해 어떤 종류의 기술지원 서비스도 제공되지 않습니다.

2. SingleID 기술지원 종료 계획 테이블