고객과 고객 주변의 상황을 인지하기 위해서 기존 레거시 데이터(POS, ERP, CRM 등)과 카메라, Beacon 등 IoT 센서 데이터 그리고 날씨 등 3rd Party 데이터를 수집/분석합니다.
고객의 온라인 경험이 오프라인에서도 Seamless 하게 연계될 수 있도록 온라인 데이터를 수집해 통합 관리합니다.
데이터를 활용한 고객 쇼핑 경험 혁신, Samsung Nexshop
최신 디지털 기술로 상황을 인지해 맞춤형 쇼핑 경험을 제공합니다.
분석 플랫폼을 기반으로 광고 성과를 측정하고 방문 고객의 데이터를 분석합니다.
실시간으로 변화하는 정보를 제공하기 위해 외부 데이터를 연계합니다.
오프라인 매장에서도 Samsung Nexshop을 활용하여 고객이 원하는 프로모션을 제공하고 매장 직원들이 필요로 하는 제품 정보를 즉각적으로 제공할 수 있습니다.
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고객의 온라인 경험이 오프라인에서도 Seamless 하게 연계될 수 있도록 온라인 데이터를 수집해 통합 관리합니다.
고객 Engagement를 확대하기 위해 시의적절한 마케팅 메시지를 전달할 수 있는 다양한 채널을 관리합니다.
방문객의 수, 성별/나이, 선호도, 체류 시간 등의 정보를 수집해 고객에게 제공된 경험에 대한 반응을 파악하고 채널 최적화에 반영합니다.
삼성SDS 솔루션 전문가가 도와드립니다.