Tác nhân ảo AICC
Các giải pháp dịch vụ khách hàng AI giống con người như ChatBot và VoiceBot
AI tiên tiến xử lý các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng khác nhau và phức tạp.
Dịch vụ chính
-
Định tuyến tự động dựa trên AIBằng cách hiểu ý định thông qua đối thoại với khách hàng, bạn có thể giảm thiểu thời gian để kết nối với đại lý tốt nhất phụ trách và tăng sự hài lòng của khách hàng -
Voice BotVoice Bot thay thế các câu hỏi của khách hàng do các đại lý thực hiện, mở rộng các mục tiêu tham vấn đồng thời và cho phép khách hàng tự phục vụ -
Chat/E-mail BotThông qua TA (Phân tích văn bản) có tỷ lệ nhận dạng cao, các câu hỏi hoặc yêu cầu thư điện tử của khách hàng được phân loại và hiểu với mục đích chính xác, và câu trả lời hoặc yêu cầu tối ưu được tự động xử lý để giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và giảm thời gian xử lý tác nhân và cải thiện hiệu quả
Đặc điểm
-
Thực hiện sự hiểu biết cao
Thông qua việc học máy, chúng tôi liên tục học các biểu thức khác nhau và cải thiện khả năng nhận diện danh từ riêng để trả lời các câu hỏi của khách hàng
-
Động cơ đối thoại giống con người
Cuộc trò chuyện tiếp tục một cách tự nhiên ngay cả với những ý định phức tạp và quay trở lại câu hỏi ban đầu sau khi trả lời các câu hỏi hoặc thay đổi chủ đề đột ngột
-
Giải quyết các vấn đề khác nhau
Robot có thể trả lời thích hợp các vấn đề như câu hỏi bất ngờ trong cuộc trò chuyện với khách hàng và ngắt cuộc gọi một cách tình cờ
-
Thiết kế đối thoại dễ dàng và trực quan
Với thiết kế hộp thoại kéo và thả dựa trên GUI, bất cứ ai cũng có thể vẽ một cuộc trò chuyện nhanh chóng và dễ dàng, và kịch bản được thiết kế có thể được kiểm tra và sửa đổi ngay lập tức
Ví dụ sử dụng
-
Giám sát bán hàng điSử dụng AI Outbound Voice Bot để cung cấp thông tin về các sản phẩm tài chính như bảo hiểm Tự động kiểm tra xem việc bán hàng đã hoàn tất hay chưa
Các giải pháp liên quan
Tìm hiểu thêm về các dịch vụ của chúng tôi
Giải pháp phân tích hội thoại dựa trên TA (Text Analysis)
Tìm hiểu thêmCho dù bạn đang tìm kiếm một giải pháp kinh doanh cụ thể hay chỉ cần một số câu hỏi cần câu trả lời, chúng tôi luôn ở đây để giúp đỡ.