Executive Summary
- AI 시대에도 ERP는 기업 운영 데이터와 표준 프로세스의 기준 체계로서 중요성이 더욱 커지고 있습니다.
- Cloud ERP 전환은 단순한 비용 절감이 아닌, AI Agent 기반 업무 혁신과 유연한 확장을 위한 핵심 기반입니다.
- 삼성SDS는 ERP 컨설팅, 구축, 운영, Cloud 인프라, 보안, 데이터 이전까지 연결한 End-to-End 역량으로 고객의 ERP 혁신을 지원합니다.
loading...
생성형 AI와 AI Agent의 확산은 기업 업무 시스템의 역할을 빠르게 변화시키고 있습니다. ERP 역시 과거처럼 데이터를 기록하고 관리하는 시스템에 머무르지 않고, AI와 결합해 업무 실행과 의사결정을 지원하는 방향으로 진화하고 있습니다. 이러한 변화 속에서 기업이 먼저 고민해야 할 것은 ERP의 본질적 역할입니다. AI가 아무리 고도화되더라도 신뢰할 수 있는 데이터, 표준화된 프로세스, 안정적인 운영체계가 없다면 기업의 핵심 업무를 자동화하거나 지능화하기 어렵기 때문입니다. 결국 AI 시대의 ERP 혁신은 단순한 시스템 전환이 아니라 기업 운영체계를 다시 설계하는 일에 가깝습니다.
이번 인터뷰에서는 삼성SDS에서 ERP 사업을 담당하고 있는 지기성 담당과 함께, AI 시대 ERP의 변화 방향과 Cloud ERP 전환 전략, 안정적인 운영 역량, 그리고 삼성SDS ERP 사업의 향후 방향을 살펴보았습니다.
Q1. 삼성SDS에서 ERP 사업을 총괄하며, AI 시대 ERP 혁신을 위해 어떤 비전을 가지고 계신가요?
삼성SDS에서 ERP 사업을 담당하고 있는 지기성입니다. 제조, 금융, 유통 등 다양한 산업의 디지털 전환 및 ERP 혁신 프로젝트를 통해 기업들의 변화에 대한 고민을 직접 경험했습니다. SAP에서 21년간 근무하며 국내 주요 기업들의 ERP 혁신을 주도했고, 구글클라우드 코리아 대표를 거쳐 Cloud 및 AI 기반 Digital Transformation 사업을 지원했습니다.
현재 삼성SDS에서는 ERP 사업 전반을 담당하며, 기업 고객들의 Cloud ERP 전환과 AI 기반 혁신, 글로벌 운영체계 고도화를 지원하고 있습니다. 특히 ERP 컨설팅과 구축뿐만 아니라 Cloud 인프라, 운영 서비스까지 통합하여 고객이 안정적으로 AI 시대의 ERP 체계를 준비할 수 있도록 돕는 데 집중하고 있습니다.
삼성SDS 솔루션사업부 ERP담당 지기성 부사장 (출처: 삼성SDS)
Q2. AI가 빠르게 발전하고 있습니다. 이런 변화 속에서도 기업에 ERP가 계속 중요한 이유는 무엇인가요?
ERP는 기존에 기록 시스템(System of Record)으로 불렸지만, AI, 특히 Agent의 실행을 지원하면서 실행 시스템(System of Execution)으로 변화하고 있습니다. 기존에도 있었던, Autonomous라는 단어가 붙어 Autonomous HR, Autonomous Industry Process 등으로 발전할 것이고, 여러 Autonomous 프로세스, Agent 등을 연결하기 위해선 결국 ERP Core, 핵심이 얼마나 표준화되어 있고 안정적으로 유지되는지가 중요합니다.
AI는 우리의 생각보다 훨씬 빠르게 진화하고 있기 때문에, Core가 지나치게 복잡하거나 커스터마이징되어 있으면 변화하는 기능을 유연하게 적용하기 매우 어렵습니다. 최근 SAP 역시 이러한 방향에 맞춰 Clean Core, BTP(Business Technology Platform) 기반 확장 전략 등을 강화하고 있는데, 결국 핵심은 ERP Core는 표준 중심으로 단순화하고, AI는 플랫폼 기반으로 유연하게 연결하는 구조라고 볼 수 있습니다. 그리고 이 상황에서 SAP뿐만 아니라 파트너들의 협업 범위와 역할이 확장될 것으로 보입니다.
AI 시대의 ERP 변화 방향 (출처: 삼성SDS)
AI 시대 ERP
- Al Agent 기반 업무 수행
- System of Execution
- Autonomous Process
SAP의 ERP 전략 방향
- Clean Core
- BTP 기반 확장
ERP는 단순 IT 시스템이 아니라 기업 운영체계와 경영 프로세스를 담고 있는 핵심 플랫폼입니다. 산업과 고객 환경에 대한 깊은 이해가 매우 중요하고, 특히 SAP는 산업에 대한 노하우를 52년간 쌓아와서 쉽게 대체되지 못할 매체라고 생각합니다.
Q3. 앞으로 AI가 ERP에 적용되면, 기업의 일하는 방식은 어떻게 달라질까요?
ERP는 기업 운영 데이터와 프로세스의 기준 체계입니다. AI가 아무리 발전하더라도 신뢰할 수 있는 데이터와 표준화된 프로세스 없이는 제대로 된 의사결정을 할 수 없습니다.
과거에는 사용자가 직접 ERP 화면에 들어가 데이터를 입력하고 조회했다면, 앞으로는 AI Agent가 대신 ERP 데이터를 기반으로 업무를 수행하고 사용자는 자연어 기반으로 업무를 처리하는 형태가 확대될 것입니다. 결국 ERP의 본질적 역할은 유지되지만, 활용 방식과 사용자 경험은 AI 중심으로 빠르게 변화하게 될 것으로 보고, 특히 Front-End 부분이 크게 변화될 것이라고 예상됩니다. 결국 사용자에게는 훨씬 좋은 근무 환경이 제공될 것이라고 확신합니다.
Q4. 많은 기업이 기존 ERP의 Cloud 전환을 검토하고 있습니다. 지금 Cloud ERP 전환이 기업의 중요한 과제가 된 이유는 무엇인가요?
Cloud ERP 전환은 선택이 아니라 중장기적으로 반드시 준비해야 하는 과제가 되고 있습니다. 단순히 SW 제공사의 EOS를 이유로 Cloud 환경으로 옮기는 것이 아니라, Cloud 환경이어야만 AI 기반 ERP 구조에 맞춰 시스템 체계를 정비하고 변화에 대응할 수 있습니다. 특히 Cloud ERP는 표준 프로세스에 담긴 업무 프로세스와 거버넌스까지 전환해야 하기에, End-to-End 프로세스를 디자인하고 구축·운영까지 안정적으로 지원할 파트너를 잘 선택하는 것이 중요합니다. 실제 ERP 컨설팅 프로젝트에서도 보안, 운영 안정화까지 고객들이 중요한 가치로 생각하는 것을 느낄 수 있습니다.
삼성SDS는 ERP 컨설팅/구축뿐만 아니라 인프라/데이터 이전/보안/운영 안정화까지 E2E로 지원할 수 있는 파트너로, 지난해 SAP와 국내 최초 Premium Supplier 파트너십을 체결했습니다. 이를 통해 ERP 컨설팅/구축/운영은 물론, 삼성 클라우드 플랫폼(SCP) 기반 인프라까지 통합적으로 제공할 수 있는 체계를 갖추고 있습니다. SCP 위에서 ERP가 안정적으로 운영될 수 있도록 보안/가용성/운영 안정성까지 함께 제공할 수 있다는 것을 강조하고 싶습니다.
Q5. ERP는 전환 이후에도 안정적으로 운영되는 것이 중요합니다. AI와 Cloud 환경에서 ERP 운영은 어떻게 달라져야 할까요?
ERP 운영은 단순 유지보수를 넘어, AI 활용성과 데이터 품질, 보안, 성능, 확장성까지 함께 관리하는 방향으로 진화할 것으로 보고 있습니다. 특히 Cloud와 On-premise가 혼재된 Hybrid 환경에서는 안정적인 운영체계와 통합 모니터링, 장애 대응 역량이 더욱 중요해질 수밖에 없습니다.
삼성SDS는 관계사의 ERP를 장기간 운영해 오며 대규모 글로벌 운영 경험과 안정적인 운영체계를 축적해 왔습니다. 그리고 단순 운영에 그치지 않고, 프로세스와 시스템 구조에 대한 높은 이해를 기반으로, 고객 운영 환경의 변화 방향을 선제적으로 제시하고 고도화해 오며 Thought Leadership을 지속하고 있습니다. 안정적인 운영 서비스를 제공하는 것도 중요하지만, 더 중요한 것은 어떤 것을 개선하고, 어떤 곳에서 가치를 창출할 것인지를 같이 고민하는 것이지 않을까요.
Q6. AI 시대의 ERP 혁신을 준비하는 기업에 삼성SDS는 어떤 역할을 할 수 있을까요?
ERP 사업은 단순 기능 중심의 구축 프로젝트에서 벗어나, AI 기반의 업무 혁신과 Cloud 전환, 그리고 안정적인 운영까지 아우르는 통합 서비스 형태로 진화하게 될 것 같습니다. AI 모델과 관련 기술은 빠르게 진화하지만, 또 한편으로는 표준화가 되어 가고 있습니다. 그래서 어떤 기술로 무엇을 할 것인가 보다는 누구와 무엇을 할 것인지가 더 중요해졌고, 다시 컨설팅 역량이 주목받고 있습니다.
삼성SDS는 이러한 요구에 대한 준비를 마쳤습니다. 요즘 화두가 된 Forward Deployed Engineer는 새로운 단어처럼 보이지만, 사실 기존에 있던 컨셉이었습니다. 삼성SDS의 수많은 동료가 고객사에서 이미 FDE 역할을 수행하고 있습니다. 이 경험으로 컨설팅, 구축, 플랫폼 확장, 인프라, 운영까지 유기적으로 연결된 End-to-End 프로세스를 제공할 수 있습니다. 또한 SAP Premium Supplier 파트너십까지 갖고 SCP 기반의 Cloud 인프라 역량, 그리고 대규모 글로벌 ERP 운영 경험까지 함께 보유하고 있습니다.
이러한 강점을 기반으로 고객이 단순히 시스템을 도입하는 수준을 넘어, AI 시대에 맞는 ERP 혁신 체계를 안정적으로 만들어갈 수 있도록 지원해 나갈 계획입니다. 궁극적으로는 고객의 ERP를 단순 운영 시스템이 아니라, 진짜 Autonomous가 얘기하듯 자체적으로 결정까지 할 수 있는 AI 기반 경영 혁신 플랫폼으로 진화시키는 것이 삼성SDS ERP 사업의 방향이라고 생각합니다.
FAQ
-
AI 시대에도 ERP가 여전히 중요한 이유는 무엇인가요?
ERP는 기업 운영 데이터와 표준 프로세스의 기준 체계입니다. AI가 정확하게 판단하고 실행하려면 신뢰할 수 있는 데이터와 일관된 프로세스가 필요합니다. 따라서 AI 시대에도 ERP는 대체되는 시스템이 아니라, AI 기반 업무 혁신을 가능하게 하는 핵심 플랫폼으로 중요성이 더욱 커질 수 있습니다. -
Cloud ERP 전환은 왜 필요한가요?
Cloud ERP는 AI 기반 ERP 구조에 맞춰 시스템을 정비하고 변화에 대응할 수 있는 핵심 기반입니다. Cloud 환경에서는 새로운 기능을 빠르게 적용하고, AI Agent와 플랫폼 기반 확장을 유연하게 연결할 수 있습니다. 또한 표준 프로세스와 운영 거버넌스를 함께 정비함으로써 장기적인 ERP 혁신 기반을 마련할 수 있습니다. -
삼성SDS는 Cloud ERP 전환을 어떻게 지원하나요?
삼성SDS는 ERP 컨설팅/구축, Cloud 인프라, 데이터 이전, 보안, 운영 안정화까지 End-to-End로 지원합니다. 또한 삼성 클라우드 플랫폼, SCP 기반으로 SAP ERP 서비스를 제공할 수 있는 체계를 갖추고 있어, 고객이 안정적으로 Cloud ERP 전환과 AI 기반 ERP 혁신을 추진할 수 있도록 돕습니다.
삼성SDS 마케팅팀