코로나19의 영향으로 비대면/비접촉 방식의 언택트 경제가 확대되면서 디지털 트랜스포메이션을 검토하고 추진하는 기업들이 이전보다 훨씬 많아졌습니다. 기업이 붉은 여왕들과의 경주에서 승리하기 위해서는 더 빨리 달려야 합니다. DTaaS는 디지털 트랜스포메이션을 가속하는 플랫폼으로 성장할 것으로 예상합니다. DTaaS는 최신 기술을 기반으로 업무를 최적화하는 디지털 서비스를 제공하고, 지속적인 문제 해결과 트랜스포메이션을 가능하게 하는 핵심 원동력입니다. 성공적인 DTaaS를 위해서는 디지털 가치사슬 내에서의 강력한 파트너십과 이를 바탕으로 한 디지털 트랜스포메이션 생태계 구축이 필요합니다.
코로나 팬데믹의 장기화로 인해 지금까지 경험하지 못한 새로운 변화를 경험하고 있습니다. 비대면·비접촉 소비, 온라인 수업, 재택 근무 등 다양한 디지털 환경에 빠르게 익숙해지고 있습니다. 예기치 않게 등장한 코로나는 디지털 환경에 대한 빠른 적응을 가능하게 하는 한편, 개인, 학교, 기업 등 사회 전반에 걸쳐 구조적인 변화를 가속하고 있습니다. "사회적 거리 두기" 캠페인은 기업의 일하는 방식에도 큰 영향을 미치고 있습니다. 많은 전문가들은 코로나 이후에 원격근무가 뉴노멀이 될 것으로 예상합니다. Clutch 조사에 따르면, 코로나로 인해 미국 내 근로자의 66% 가량이 원격으로 일을 하고 있는 것으로 확인하였습니다. Google, Facebook 등의 글로벌기업은 직원들이 내년 상반기까지 원격근무를 연장하도록 결정하였습니다.
2011년 독일이 인더스트리 4.0을 선언하였고 2016년 다보스포럼에서 4차 산업혁명이 논의된 이래 전 세계적으로 제조업의 디지털화가 숨 가쁘게 전개되고 있습니다. 4차 산업혁명을 대표하는 키워드는 "스마트 팩토리"로 기존의 제조 환경에 IoT, 클라우드, 빅데이터, 애널리틱스, VR·AR, 인공지능 및 로봇 등 최신 ICT 기술을 접목한 첨단 자동화 공장을 의미합니다. 제조 운영 전략 관점에서 스마트 팩토리는 기업 내부의 각종 생산 자원을 일사불란하게 제어하고 생산 현황을 실시간으로 모니터링할 수 있도록 오케스트레이션한 시스템으로 볼 수 있습니다. 잘 구현된 스마트 팩토리는 자동화 기반의 유연한 생산 체제를 갖춤으로써 시장 변화에 발빠른 대응이 가능해져 TTM(Time To Market)을 실현함과 동시에 높은 수준의 품질을 담보하는 생산성 향상 효과를 제공합니다.
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사회가 어려움에 처할수록 기업의 사회적 공감 능력과 책임 있는 역할이 중요해짐에 따라, 국내외 많은 기업이 사회와 공감하고 문제를 해결하려는 다양한 시도와 노력을 전개하고 있습니다. 이러한 연유로 ESG(Environment, Social, Governance)는 올해 CES 2021에서 최대의 화두가 되었습니다. 이는 전 세계적으로 기업의 지속가능경영에 대한 인식이 확대되면서 경영 전략의 새로운 패러다임으로 ESG를 더욱 주목하는 이유이기도 합니다. 결론적으로 기업의 사회적 연대는 과거에 선택 사항이었지만, 앞으로는 필수가 될 전망입니다. 특히, 기업이 사회의 일원으로서 일조하는 것 자체가 가치 소비를 중요시하는 MZ 세대에게 있어서 그 기업을 선택하고 오랜 기간 동안 관계를 지속하는 중요한 기준이 되고 있기 때문입니다.
디지털 캠페인의 성과를 분석하고 전략을 세우기 위해서는 소비자 구매 행동에 기반한 고객 구매 여정을 이해하고 구매 여정상의 다양한 터치 포인트(캠페인 채널)가 최종 구매까지 어떤 기여를 했는지 평가해야 합니다. 이를 위해 가장 먼저 해야 할 일은 자사의 제품 및 서비스를 기준으로 구매 행동 모델을 정의하는 것입니다.
