한미정
AI 기술이 급속도로 발전하며 다양한 비즈니스 기회를 제공하고 있는 한편, AI 시스템이 평등권, 프라이버시 등 기본권을 침해할 수 있는 만큼 리스크를 안고 있습니다. EU, OECD 등 국제사회가 발표하는 AI 관련 규범과 법규 및 권고를 바탕으로 사전에 안전하고, 신뢰할 수 있으며 지속 가능한 AI 시스템을 개발할 수 있도록 대응해야 합니다.
Lucas Mearian
AI 팀 구성은 계속 발전하는 과정의 문제여야 합니다. 조직이 AI로 하고자 하는 것을 파악하는 것이 매우 중요하고, 혁신에 대한 열망과 헌신, 그리고 전략이 있어야 합니다. 그리고 목적과 목표를 파악한 후에 맞는 팀을 구성해야 합니다.
Mark Samuels
고객 경험은 생성형 AI의 강력한 영향력 아래에 있습니다. 생성형 AI는 방대한 데이터를 기반으로 고객과 소통하고 문제를 더 빠르게 해결하는 과정에 사용되고 있습니다. 고객센터에 생성형 AI를 결합하려는 기업이 점점 늘고 있습니다.
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