Global Execution. Samsung Standard.

단순 외주가 아닙니다.
삼성SDS GDC는 삼성의 기준으로 직접 운영하는 전략적 해외 개발/운영 센터입니다.

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GDC (Global Development Center)는

기업이 글로벌 IT 인재를 활용해
비용은 절감하면서 기술 역량을 강화할 수 있는 전략적 해외 개발/운영 센터입니다.

그러나 많은 기업들이 GDC를 도입하기 전 이런 질문을 던집니다.

서비스 안정성 한계

“국내 업체와 동일한 수준의 전문성과
대응력을 갖추고 있을까?”

한국 업무 문화 이해 부족

“해외 개발팀과 우리 회사 직원들이
잘 협업할 수 있을까?”

품질과 보안 우려

“해외 개발팀의 품질과 보안 수준을
신뢰할 수 있을까?”

실제 GDC 도입 후 자주 발생하는 문제들!

• 시차, 언어, 문화 차이로 인해 원활한 소통이 어렵고, 신뢰 형성과 업무 효율성이 저하됨
• 업무 이해 부족으로 산출물의 수정/재작업이 반복되어 기대했던 비용 절감 효과를 보기 어려움
• 국내 인력의 GDC 도입에 대한 거부감으로 효과적인 지식 공유 및 협업이 어려움

왜 많은 기업이 GDC를 도입하고도 기대한 만큼의 성과를 내지 못할까요?

삼성 기준을 그대로, 글로벌에서 구현합니다.

삼성SDS GDC는 단순한 외주 개발 센터가 아닙니다.
삼성SDS의 기술력과 노하우를 바탕으로 고객의 성공적인 비즈니스를 지원하는 전략적 파트너입니다.

정규직 기반의 안정적인 인력 운영

삼성SDS GDC는 국내 IT 개발/운영 환경에 능숙한 정직원 중심의 전문가들로 구성되어 있습니다.

"폭넓은 기술 커버리지"

다양한 업종에 대응 가능한 범용 기술부터 글로벌 상용 솔루션 기반 개발/운영까지 필요 인력 적기 소싱

SW 개발, ITO, 클라우드, SaaS, 생성형 AI까지 다양한 서비스 제공
아키텍처, QA, CX 등 전문 분야별 인력 보유

"체계적인 인재 양성"

본사 파견 근무 및 현지 맞춤형 직무 교육으로 스킬·품질 역량을 체계적으로 축적

본사-현지 실무 중심 역량 강화 프로그램 운영으로 우수인재 양성
직무·기술 커리큘럼 운영 및 사내외 자격 취득 지원

"글로벌 선진 근무 환경"

국가별 중심 지역에 통합 사옥 운영, 개인 역량 및 기여 존중 문화로 리텐션/몰입 극대화

선진화된 근무 환경 및 표준화된 업무 시스템 활용
현지 문화·특성을 반영한 제도 운영으로 우수인재 확보

삼성SDS GDC는 베트남, 인도, 중국의 3개국에
5,000명 규모로 운영하고 있습니다.

한국형 업무 방식에 최적화된 협업 환경

삼성SDS GDC는 국내 고객의 비즈니스 요구사항을 빠르고 정확하게 반영하기 위해, 문화·소통·시간을 모두 고려한 전용 협업 체계를 제공합니다.

정확한 비즈니스 요구사항 전달 체계

한국어가 가능한 BSE (Bridge Software Engineer)는 요구사항을 IT 실무로 구체화, 개발/운영 부서에 전달
본사와 통일된 업무 용어 사용으로 의사소통 오류 최소화

실시간 커뮤니케이션 인프라 지원

삼성SDS Brity Works 기반의 실시간 통번역, 화상 협업, 파일 공유 등으로 효율적인 협업 지원
고객-GDC 간 즉시 협의/결정 가능

24/365 무중단 지원 체계

국내 고객의 근무시간대에 맞춘 Shift 근무 운영
시차·휴일과 무관하게 업무 연속성을 보장하는 운영 구조
근무시간 외에도 비상 연락망 및 장애 대응 표준 프로세스 가동

삼성SDS 본사가 직접 품질과 보안을 책임지는 계약 체계

삼성SDS GDC는 본사와 동일한 품질·보안 기준을 GDC에 적용하여, 프로젝트 전 과정에서 최고 수준의 신뢰성과 안전성을 보장합니다.

삼성SDS 본사와 동일한 자동화 도구/프로세스 적용

삼성SDS GDC는 본사의 검증된 품질 기준과 자동화 프로세스를 그대로 적용하여, 일관된 품질·보안 수준과 높은 업무 효율성을 제공합니다.

SDS Agile 기반 품질 관리

개발 단계별 검증과 사전 리스크 식별로 품질 확보
GDC 전담 품질 조직 운영, 정기적인 코드 리뷰 및 테스트

SDS 표준 운영 프로세스 (ITSM) 적용

표준화된 운영 체계로 서비스 품질 지속 향상
상시 리스크 모니터링 및 운영 지표 측정

자동화 도구 기반 프로젝트 라이프사이클 지원

요구사항–출시까지 전 과정의 협업·관리 효율화
일정 기반 로드맵 연계로 프로젝트 가시성 확보

삼성SDS 솔루션 활용 예시

삼성SDS GDC는 통합 운영 플랫폼(MSP+)을 기반으로, 운영 효율성과 서비스 안정성을 동시에 강화합니다.

운영 현황 투명성 확보

ITO 운영 현황을 한눈에 파악하여, 의사결정 속도와 대응력을 높입니다.

사용자 맞춤형 인사이트 제공

SR 현황, 납기, 리드타임 등을 고객 맞춤형 차트로 시각화해 직관적 관리가 가능합니다.

리스크 사전 감지 및 대응

SR 처리 품질 및 모니터링 결과를 실시간 측정하여, 잠재적 위험 구간을 조기에 발견하고 대응합니다.

AI 기반 고객 대응 고도화

Copilot을 통한 자동 질의응답으로 반복 업무를 최소화하고, 운영 효율성을 극대화합니다.

애플리케이션 개발부터 인프라 운영까지 End-to-End 실행

삼성SDS GDC는 600개 이상의 애플리케이션 개발과 30,000대 이상의 인프라 운영 경험을 기반으로, 개발부터 운영까지 전 단계를 아우르는 통합 실행력을 제공합니다.

기획부터 운영까지 단일 책임 체계로 통합 관리

삼성SDS GDC는 10년 이상의 제조, 서비스, 물류 등 다양한 산업 분야 경험을 바탕으로, 기획–구축–운영 전 단계를 원스톱으로 관리하여 비즈니스 연속성을 확보하고 디지털 혁신을 가속합니다.

GDC 전환 컨설팅
1. 고객 환경·요구사항 분석을 통한 최적의 GDC 활용 로드맵 제공
2. 비즈니스·기술 분석을 통해 맞춤형 전환 전략 수립
PoC (Proof of Concept) 개발
1. GDC 활용 시나리오·기술 타당성 사전 검증
2. 실제 운영 환경과 유사한 환경에서 PoC 진행
표준화된 IT 개발/운영
1. 삼성SDS의 엄격한 개발 표준을 준수하여 품질 편차 최소화
2. 삼성SDS 표준 운영 체계 적용으로 안정적인 서비스 환경 구현

고객 성공 사례

삼성SDS GDC는 IT의 글로벌화를 이끌고 있는 Game Changer!

"GDC와 협업하면서 삼성SDS의 전문 운영 프레임워크를 자연스럽게 흡수하게 됐죠."

삼성SDS GDC는 고객의 디지털 전환을 함께 설계하고 실행하는 전략 파트너입니다.

이은주 GS칼텍스 DX센터장

고객 성공 스토리

IT 시스템 구축, 클라우드, AI, 보안, 글로벌 SaaS 등 다양한 서비스를 제공합니다.

본사 표준 프로세스, 자동화 도구, 글로벌 거점 역량을 결합하여, 고객에게 일관된 품질, 신속한 실행, 안정적인 서비스를 제공합니다.

삼성SDS GDC는 단순 서비스 제공을 넘어, 고객의 디지털 전환을 함께 설계하고 실행하는 전략 파트너입니다.

FAQ

삼성SDS GDC는 국내 외주 대비 어떤 장점을 가지고 있나요? 가격이 저렴한 대신 현업의 불만을 모두 IT가 떠안아야 할 것 같아 걱정입니다.

국내 인력 대비 비용 절감뿐만 아니라, 고급 인력 확보가 용이하다는 장점도 있습니다. 특히 BSE (소통 전문 인력)와 TAM (고객 전담 인력)을 별도로 운영하여, 고객의 비용 절감과 운영 품질 향상을 동시에 만족시킬 수 있도록 지원합니다.
삼성SDS GDC는 국내 업무시간에 맞춰 원활하게 업무가 가능한지 궁금합니다.

고객사의 업무시간에 맞춰 유연하게 업무를 진행하고 있습니다.
삼성SDS GDC를 이용했을 때, SDS가 직접 운영하는 것 대비 품질이 떨어질까 우려됩니다.

SDS 본사와 동일한 내부 품질관리 조직과 프로세스를 운영합니다. SDS 본사의 품질 평가 기준에 따라 GDC의 품질을 정기적으로 평가하며, 품질 수준을 동일하게 관리하고 있습니다.
삼성SDS GDC의 기술 및 업무 이해 수준에 대한 우려가 있습니다. 게다가 해외 시장의 특성에 따라 국내 인력 대비 자주 변경되어 업무 연속성을 해치지는 않을까요?

현지 인력의 기술력과 업무 이해도를 높이기 위해 다양한 역량 강화 프로그램을 운영하고 있으며, 업무 연속성을 위해 Shared 체계와 운영 노하우를 전사적으로 공유하고 있습니다. 또한, 긴급 대응 체계와 낮은 퇴직률을 기반으로 인력 변경 시에도 고객 서비스에 미치는 영향을 최소화하고 있습니다.
삼성SDS GDC로 서비스를 이관할 때, 단계별 진척사항이 어떻게 공유되나요?

서비스 이관 시에는 단계별 주요 진척사항과 이슈를 정기 회의를 투명하게 공유합니다. 개발 전환 후 발생하는 이슈는 운영 협의체를 통해 지속적으로 개선하고, 결과에 대한 피드백도 고객과 함께 주기적으로 확인합니다.
삼성SDS GDC의 원격 운영에 따른 개인정보 관련 보안 리스크는 없는지 우려됩니다.

고객 데이터 보호를 최우선으로 하며, 삼성 전 관계사에 적용된 보안 정책과 동일한 수준의 보안 관리 체계를 GDC에도 적용하고 있습니다.
삼성SDS GDC 방문/견학이 가능한가요?

저희 GDC를 직접 경험하실 수 있도록 방문 및 견학을 환영합니다. 운영 환경과 서비스를 현장에서 안내해 드리기 위해 적극적으로 지원하고 있습니다. 방문 및 견학을 원하시면, “문의하기” 페이지를 통해 신청해 주시면 자세한 안내와 함께 일정을 조율해 드리겠습니다.

Global Execution. Samsung Standard.

GDC (Global Development Center)는

실제 GDC 도입 후 자주 발생하는 문제들!

삼성 기준을 그대로, 글로벌에서 구현합니다.

정규직 기반의 안정적인 인력 운영

삼성SDS GDC는 베트남, 인도, 중국의 3개국에 5,000명 규모로 운영하고 있습니다.

한국형 업무 방식에 최적화된 협업 환경

삼성SDS 본사가 직접 품질과 보안을 책임지는 계약 체계

삼성SDS 본사와 동일한 자동화 도구/프로세스 적용

삼성SDS 솔루션 활용 예시

삼성SDS GDC는 통합 운영 플랫폼(MSP+)을 기반으로, 운영 효율성과 서비스 안정성을 동시에 강화합니다.

애플리케이션 개발부터 인프라 운영까지 End-to-End 실행

기획부터 운영까지 단일 책임 체계로 통합 관리

고객 성공 사례

삼성SDS GDC는 IT의 글로벌화를 이끌고 있는 Game Changer!

"GDC와 협업하면서 삼성SDS의 전문 운영 프레임워크를 자연스럽게 흡수하게 됐죠."

IT 시스템 구축, 클라우드, AI, 보안, 글로벌 SaaS 등 다양한 서비스를 제공합니다.

FAQ

삼성SDS GDC는 국내 외주 대비 어떤 장점을 가지고 있나요? 가격이 저렴한 대신 현업의 불만을 모두 IT가 떠안아야 할 것 같아 걱정입니다.

삼성SDS GDC는 국내 업무시간에 맞춰 원활하게 업무가 가능한지 궁금합니다.

고객사의 업무시간에 맞춰 유연하게 업무를 진행하고 있습니다.

삼성SDS GDC를 이용했을 때, SDS가 직접 운영하는 것 대비 품질이 떨어질까 우려됩니다.

SDS 본사와 동일한 내부 품질관리 조직과 프로세스를 운영합니다. SDS 본사의 품질 평가 기준에 따라 GDC의 품질을 정기적으로 평가하며, 품질 수준을 동일하게 관리하고 있습니다.

삼성SDS GDC의 기술 및 업무 이해 수준에 대한 우려가 있습니다. 게다가 해외 시장의 특성에 따라 국내 인력 대비 자주 변경되어 업무 연속성을 해치지는 않을까요?

삼성SDS GDC로 서비스를 이관할 때, 단계별 진척사항이 어떻게 공유되나요?

서비스 이관 시에는 단계별 주요 진척사항과 이슈를 정기 회의를 투명하게 공유합니다. 개발 전환 후 발생하는 이슈는 운영 협의체를 통해 지속적으로 개선하고, 결과에 대한 피드백도 고객과 함께 주기적으로 확인합니다.

삼성SDS GDC의 원격 운영에 따른 개인정보 관련 보안 리스크는 없는지 우려됩니다.

고객 데이터 보호를 최우선으로 하며, 삼성 전 관계사에 적용된 보안 정책과 동일한 수준의 보안 관리 체계를 GDC에도 적용하고 있습니다.

삼성SDS GDC 방문/견학이 가능한가요?

삼성SDS GDC는 베트남, 인도, 중국의 3개국에
5,000명 규모로 운영하고 있습니다.